Перехват клиентов это не законно? Если вы так думаете, скорее всего вам стоит закрыть ваш бизнес (если он не уникален

Перехват клиентов это не законно? Если вы так думаете, скорее всего вам стоит закрыть ваш бизнес (если он не уникален). Подробности ниже.

Мы говорили и продолжаем говорить, что мы про перехват клиентов - в этом суть. Но у многих начало складываться неправильное мнение, что мы про какую-то незаконную технологию взлома конкурентов и воровста у них каких-то базы. Это в корне не верное понимание вопроса. Сейчас объясню по пунктам.

Перехват клиентов - это метод настройки практически любого инструмента. И это стратегия работы на конкурентном рынке.

Давайте начнем с простого. Есть торговый центр и внутри есть фудкорд. Там открыты: известная мировая бургерная, известная российская сеть суши и известная пиццерия. И вот вы открываете на этом фудкорте свою точку продаж, пусть это будет шаурма. Часть аудитории начинает выстраиваться в очередь к вам, а не к другим продавцам готовой еды. Отжали ли вы у них часть трафика? Несомненно да. После вашего появления часть людей, зайдя на футкорд, подумает: "давно что-то я не ел шаурму" - и сделает заказ у вас, а не в бургерной, не в японской кухне и не в пиццерие. Но сделали ли вы что-то незаконное? Нет, вы открыли точку продаж там, где люди хотят поесть, отстроились от конкурентов и удовлетворили часть спроса.

Теперь более сложный пример. В социальной сети VK с незапамятных времен можно настроить рекламу на тех, кто недавно вступил в группу конкурента или проявил в ней активность. Например, ваши конкуренты занимаются изготовлением кухонь на заказ. Вы нашли все их группы в VK и поставили таргет на тех, кто недавно вступил в эти группы. Теперь как только человек вступит в одну из групп ваших конкурентов, он начнет видеть вашу рекламу внутри VK. Более того, каждый знающий таргетолог вам подтвердит, что почти всегда таргет на эту аудиторию даёт самую крутую отдачу в виде подписок и лидов. Нарушили ли вы какие-то правила? Нет, вы показываете свою рекаму тем, кому она может быть интересной прямо сейчас - в этот момент времени!

Тоже самое с контекстной рекламой. В позапрошлом посте я опубликовал скриншот из кабинета Яндекс.Директа, на котором видно, что реклама на тех, кто посещал сайты конкурентов дает больше лидов по более низкой цене, чем просто настройка рекламы на поиске по релевантным ключевым словам. И это также стандартный и законный инструмент доступный каждому при настройке Директа.

Сотовые операторы дали маркетологам инструменты рекламы на аудиторию их абонентов. Законные инструменты. Там доступны таргеты по географии, полу, возрасту, интересам и, внимание, по тому, обащлись ли они недавно с конкурентами. Этот таргет меняет всё. Как в примерах выше с VK и директом, здесь вы также можете донести свое рекламное сообщение до тех, кто так или иначе общался с вашими конкурентами.

Обобщая сказанное я хочу донести до вас важную мысль. Почти любой инструмент цифровой рекламы можно настроить не только через призму "холодный - горячий лид" или "дорогой - дешевый лид", но ещё и через призму "обращался к конкурентам - не обращался к конкурентам". И это открывает новые возможности увеличения количества лидов с каждого инструмента и снижения стоимости лида, за счет более четкого таргета и отдельного офера на аудиторию конкурентов.

Конкуренция сама по своей сути подразумевает, что клиент купит либо у вас, либо у вашего конкурента. И если вы любым способом сделали так, чтобы купили у вас, то ваши конкуренты останутся без этого клиента.

Поэтому любое ваше действие или бездействие на конкурентном рынке влияет на расклад сил. Если вы не хотите бороться за внимание и кошелек клиента в такой парадигме, то ваш путь создать "голубой океан" или стать монополистом. В любом другом случае вы и так каждый день отбираете клиентов у ваших конкурентов, возможно просто не осознавая этого.

Очень жду дискуссии на эту тему в коментариях. Делитесь вашим опытом, мнением и кейсами. Буду рад каждому!