26 августа 2025 года после вмешательства в сложившуюся ситуацию сотрудников прокуратуры заместителем министра здравоохранения Калининградской области был дан разумный и вменяемый ответ на мой вопрос.
Процитирую самое главное:
«Ваше обращение доведено до сотрудников ЦОВ «Служба 112». С операторами проведены дополнительные занятия по порядкам определения срочности и профильности поступающих вызовов скорой медицинской помощи. Фельдшерам по приему вызовов СМП и передаче их выездным бригадам СМП строго указано о необходимости, при поступлении обращений справочного характера о местонахождении бригады СМП предоставлять заявителю максимально подробную информацию о местонахождении бригады СМП и статусе вызова СМП. В случае невозможности самостоятельно предоставить исчерпывающую информацию, переключить обращение на старшего дежурного врача СМП.
Старшему врачу СМП строго указано о необходимости оперативного наблюдения за работой фельдшеров по приему и передаче вызовов. Проведение анализа качества работы фельдшеров по приему и передаче вызовов выездным бригадам СМП, с учетом срочности и профиля вызова.»
Что ещё очень важно – внесённое исполняющим обязанности прокурора Калининградской области представление об устранении требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан в адрес министра здравоохранения Калининградской области рассмотрено и удовлетворено, виновные должностные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
Предыстория вопроса - https://dzen.ru/a/aNep1EL3RQGGWDgB
