Сбер долгое время пытался построить пользовательскую экосистему с широкой линейкой сервисов — от такси и ритейла до онлайн-аптек и подписочных моделей. По масштабу компания могла себе это позволить: бренд и охват у Сбера такие, что почти каждый гражданин России держит у себя карту банка и хотя бы раз в день пользуется его сервисами. Но на практике оказалось, что эффективность экосистемы сильно уступала конкурентам, прежде всего Яндексу.
У последнего изначально имелось технологическое ядро — поиск, реклама, контент, транспорт и маркетплейс, где синергия между сервисами очевидна. У Сбера же всё держалось на вливаниях денег и бренде, а не на сетевых эффектах. Люди пользовались приложением ради перевода денег или оплаты ЖКХ, но гораздо реже воспринимали это как единый цифровой мир, где удобно жить каждый день.
Неудивительно, что через несколько лет экспериментов Сбер начал постепенно сворачивать это направление. Характерный пример — нынешний выход из "Еаптеки", где у банка было 45% доли: сделка закрыта и актив продан. Это лишь один штрих в более широкой стратегии: отказаться от непрофильных активов, зафиксировать прибыль и сосредоточиться на том, что действительно может принести технологический рывок. Логика проста: Сбер остаётся крупнейшим банком страны, но экосистема "всё обо всём" ему не нужна — это не его ДНК.
Фокус теперь смещается в сторону новых технологий, и здесь у Сбера уже есть заметные успехи. Искусственный интеллект, большие языковые модели, роботизация бэк-офиса и продуктов — всё это не просто красивые пресс-релизы, а вполне рабочие решения, которые внедряются в реальный бизнес.
Сбер активно инвестирует в собственные дата-центры, развивает вычислительные мощности и создает команды, которые могут конкурировать с глобальными игроками. Если получится совершить некоторые приобретения — например, выкупить "Элемент", занимающийся не только микроэлектроникой, но и робототехникой, — это даст банку прочный фундамент для будущего.
Здесь стоит пожелать успехов: направление выбрано правильное, и пока получается неплохо. Россия объективно нуждается в сильных технологических игроках с длинными инвестиционными деньгами, и Сбер с его ресурсами и масштабом может закрыть эту нишу. Главное — сосредоточиться на том, где действительно есть потенциал и компетенции, а не пытаться копировать чужие бизнес-модели. Тогда результат не заставит себя ждать.