В настоящее время опция доступна для пассажиров, которые летят с питомцами только по России. В будущем услуга станет доступна и для международных направлений. Насколько нововведение повысит комфорт и безопасность животных?
Авиакомпания «Аэрофлот» открыла в аэропорту Шереметьево специальную стойку регистрации № 349 для пассажиров с животными. Теперь у таких людей есть возможность пройти предполетные формальности не в общем потоке.
Персонал проверит, в порядке ли документы и соответствует ли контейнер для питомца требованиям. Путешественнику выдадут посадочный, а мохнатого друга оформят для перелета.
Также на стойке можно проконсультироваться по вопросам, связанным с перевозкой животных, и получить рекомендации для комфортного полета.
Ранее пресса писала о случаях травмирования и даже гибели животных, которых перевозил «Аэрофлот». Хозяева обвиняли авиакомпанию, однако без предоставления доказательств вины перевозчика.
Изменится ли что-то в процессе перевозки теперь, после оформления на отдельной стойке? Нет, считает авиаэксперт, главный редактор портала FrequentFlyers.ru Илья Шатилин:
— Стойка, к сожалению, никак не влияет на обработку багажа грузчиками аэропорта, но в целом это дополнительный комфорт для животных. На выделенных стойках все-таки будут агенты по регистрации, которые более продвинуты в плане обслуживания именно пассажиров с животными, поэтому можно минимизировать человеческий фактор, связанный с тем, что что-то неправильно объяснили, неправильно оформили или неправильно приняли. Такие случаи иногда бывают.
— Где сейчас животных в самолете перевозят, там нормальные температура и давление?
— Да, там давление такое же, как в салоне. Температура может немножко отличаться — может быть холоднее, чем в салоне. То есть там не забортная температура. Отдельная часть багажного отсека выделяется под животных. То есть там разные животные. Антагонистов — кошку и собаку — рядом никто не поставит. Пилоты знают, что у них летят животные, и они выставляют комфортную температуру в багажном отсеке. [Нововведение] сократит время, повысит комфорт. Когда вы стоите в общей очереди, оформление пассажира с животным происходит дольше обычного пассажира.
— Что-то в связи с этим поменяется в алгоритмах дальнейшего пути груза?
— Ничего не поменяется. Можно сделать стойку для пассажиров с детьми, например, также можно сделать стойку для пассажиров со зверями.
— Дальше все как и всегда будет?
— Да, дальше все будет как всегда. Дальше процесс не отличается.
Сейчас «Аэфрофлот» предлагает перевозку в салоне небольших животных — до 15 килограммов — в переноске под креслом или на соседнем с хозяином кресле. Этот вариант наиболее комфортен для питомцев. Однако крупные питомцы в контейнерах отправляются только в багажный отсек. В этом случае авиаперелет не опаснее перевозки по железной дороге, однако требует определенной подготовки, отмечает главный врач московской ветлечебницы «Фауна» Наталья Соловьева:
— Никаких проблем не возникает при передвижении самолетами. Единственное, это может быть немного некомфортно для животных, имеющих сердечно-сосудистые заболевания. В этом случае животные перед поездкой должны пройти диспансеризацию, нужно оценить все статусы риска. Это могут быть брахицефальные породы, могут быть нервные животные, могут быть генетические породы, имеющие кардиомиопатии. Для них это может быть неприятно, и владелец должен будет, если нет другого выбора, прибегнуть к определенным профилактическим мероприятиям, то есть запастись определенными препаратами, заранее дать курс успокоительных перед перелетом. Вот, собственно, и все. Животным, которые не имеют патологий и достаточно спокойно относятся к передвижениям, ничего не грозит.
— Если стоит выбор между самолетом и поездом или автомобилем, лучше предпочесть автомобиль? А если животные ничем не страдают, то разницы нет?
— Разницы нет, но профилактически можно дать успокоительное, потому что, если не было опыта перелета, мы не знаем, как они ведут себя в замкнутых боксах.
На первоначальном этапе услуга оформления пассажиров с животными будет предоставляться на одной стойке, в перспективе авиакомпания планирует открыть в Шереметьеве дополнительную стойку и для пассажиров международных рейсов.
Хотите всегда быть в курсе? Подписывайтесь на Telegram-канал «Бизнес FM»