В нашем боте есть возможность указывать источник вашего клиента/пользователя. Для этого достаточно в ссылке на вашего бота добавить параметр.
Например, ваш бот имеет ссылку https://t.me/my_operator_bot
вы хотите разместить эту ссылку на форуме, и понимать что к вам обратились с этого форума. Добавляете в конце вашей ссылки ?start=forum должно получится https://t.me/my_operator_bot?start=forum последнее слово после = это и есть название источника, может быть любым на ваше усмотрение, не допускаются пробелы. В диалоге с клиентом вы можете нажать кнопку Инфо где в поле Источник будет указан forum
Так же доступна статистика по источникам Настройки бота->Выбириете вашего бота->Статистика->По источникам пользователя, затем укажите период и вы получите статистику по вашим источникам.
Можете воспользоваться нашей инструкцией
Как создать своего бота обратной связи Телеграм?