В рамках конференции «Сервисные металлоцентры: оборудование, технологи, рынок» в Магнитогорске директор ООО «Торговый дом ММК» Григорий Щуров поделился опытом по развитию бизнеса: стабильный рост компании обеспечивает комплексный клиентский сервис на базе цифровых решений и расширения услуг для покупателей.
Ключевыми элементами сервиса, по словам спикера, являются близость к клиенту и ассортимент, отвечающий потребностям покупателей. Торговый дом ММК имеет развитую сеть складов в 37 городах России, где представлено 10 тысяч наименований металлопродукции. Четыре подразделения компании являются производственными, а 16 располагают розничными точками продаж, количество заказов в которых за 8 месяцев текущего года выросло в 1,3 раза по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
Конкурентоспособность компании также обеспечивают онлайн-продажи. Объём продаж через корпоративный маркетплейс за 8 месяцев этого года практически удвоился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 163 тыс. тонн (84,5 тыс. тонн за 8 месяцев 2024 года и 150,6 тыс. тонн за весь 2024 год). В 1,6 раза увеличилось количество заказов металлопродукции ТД ММК на маркетплейсе OZON.
Еще одним фактором клиентоориентированности являются услуги по переработке металлопроката.
«Наличие собственных металлоперерабатывающих мощностей в регионах присутствия позволяет ТД ММК выполнять заказы клиентов в кратчайшие сроки. Среднемесячный обьём переработки увеличился с 9,35 тыс. тонн в 2024 году до 13 тыс. тонн по итогам 8 месяцев этого года», – подчеркнул Григорий Щуров.
Параллельно, как он отметил, компания ведёт работу над уменьшением сроков отгрузки и доставки товаров. Увеличение собственных складских площадей со 99 тыс. кв. м до 113 тыс. кв. м и рост числа грузоподъемных механизмов дали возможность организовать дополнительные погрузочные зоны. Было выполнено переведение 100% кранов на управление с пола. Все более активно применяется доставка автомобильным транспортом, который обладает рядом плюсов. Среди них – быстрая доставка (за 1-3 дня), возможность отслеживать местоположение груза в пути, а также поставка на объекты, не имеющие железнодорожных путей и грузоподъемной техники. Всего за 8 месяцев 2025 года ТД ММК обеспечил клиентам автодоставку 177 тыс. тонн продукции, выполнив 19 тыс. рейсов. Экономия от перехода с железнодорожных перевозок на автомобильные за этот период достигла 168 млн рублей.
По словам Григория Щурова, цифровизация играет ключевую роль во всех направлениях деятельности ТД. Ключевым проектом здесь является «Умный склад», который находится на завершающей стадии. Его цель – улучшить организацию хранения, повысить оперативность и ускорить приемку и отгрузку товаров.
В рамках проекта уже было систематизировано адресное хранение, внедрена топология, а склады разделены на зоны и ячейки. Автоматизированы процессы приемки и отгрузки, налажена работа с терминалами сбора данных, а также настроена аналитическая отчетность для онлайн-мониторинга работы склада.
«На данный момент итогом реализации проекта «Умный склад» стало уменьшение времени нахождения автотранспорта на складе, а время погрузки одной машины сократилось более чем вдвое – с 1 часа 15 минут до 32 минут. Среднемесячный грузооборот (вход/выход) на собственных площадках ТД за 8 месяцев 2025 года составил 105,2 тыс. тонн (86,8 тыс. тонн в 2024 году)», – подвел итоги представитель ММК.
