Как не дать мошенникам украсть данные ваших клиентов: кейсы и решение от SEO-специалиста

Оглавление:

• Как мошенники получают доступ к данным
• Что можно обнаружить на страницах входа в Яндекс Метрике
• Чем это грозит бизнесу
• Как защитить сайт и клиентов
• Вывод

В последние месяцы в SEO-сообществе все чаще появляются тревожные кейсы, связанные со сливом персональных данных покупателей. Владельцы сайтов жалуются, что их клиенты после оформления заказа начинают получать звонки с неизвестных номеров. Злоумышленники предлагают им приобрести те же товары, что уже были куплены, но на сторонних площадках.

Мы провели собственное расследование и выяснили: проблема кроется не в банальном парсинге сайта или индексации страниц поисковиками. Все гораздо серьезнее - мошенники научились выгружать данные прямо из Яндекс.Метрики, используя базовые знания Python и работу с API.

Как мошенники получают доступ к данным

В отчете Яндекс.Метрики "Страницы входа" (см. скриншот) хранится полная информация о всех страницах сайта, включая технически закрытые от индексации разделы. Среди них нередко встречаются страницы "order" с оформленными заказами.

На скриншоте показано, как найти в Яндекс Метрике отчет “Страницы входа”

на этом скриншоте показано как можно найти страницы заказов

Что можно обнаружить на таких страницах

• ФИО покупателя
• номер телефона
• адрес доставки или самовывоза
• email
• стоимость заказа

на скриншоте приведен пример страницы “Order”, на которую можно попасть через Яндекс Метрику без регистрации на сайте

На первый взгляд кажется, что защититься от утечек легко: если страницы заказа недоступны напрямую и скрыты от поисковых систем в robots.txt, то и опасности нет. Но это иллюзия. Даже если парсеры не находят таких страниц, они все равно отображаются в отчетах Метрики. И именно эти отчеты используют мошенники.

скриншот сделан в robots.txt . На скриншоте показано что страницы с order закрыты от индексации

Более того, многие злоумышленники звонят жертвам практически сразу после оформления заказа - они даже не пытаются замести следы.

Чем это грозит бизнесу

• Утрата доверия клиентов: покупатели начинают подозревать сайт в продаже их данных.
• Репутационные потери: негатив быстро распространяется через отзывы и соцсети.
• Юридические риски: распространение и хранение персональных данных подпадает под уголовную ответственность. - Статья 272.1 УК РФ.

Даже если конкретный случай не подходит под статью УК, репутационные последствия могут оказаться разрушительными для бизнеса.

Как защитить сайт и клиентов

Чтобы не допустить утечек и сохранить доверие покупателей, важно внедрить базовые меры защиты:

1. Автоматическая блокировка доступа - при попытке зайти на страницу заказа без авторизации пользователь должен перенаправляться на регистрацию или вход.
2. Привязка заказов к личному кабинету - покупатель может видеть только свои данные, а не чужие. Даже если злоумышленник зарегистрируется, доступ к чужим заказам он не получит.
3. Регулярный аудит Метрики и отчетов - убедитесь, что на страницах с персональными данными нет "дыр" в защите.

Обновление CMS и плагинов - многие утечки происходят через устаревшие модули.

на скриншоте показан пример того как должен реагировать сайт при попытке зайти на страницу заказа незарегистрированным пользователем

Вывод

SEO-специалисты и владельцы сайтов должны помнить: продвижение в поиске - это не только рост трафика и продаж, но и ответственность за сохранность данных клиентов. Игнорирование этой проблемы может стоить не только бизнеса, но и свободы.

Защитите своих клиентов сегодня, чтобы завтра не столкнуться с последствиями.

Обращайтесь в "тире медиа", мы поможем.