В одном из отелей Петербурга возникла необычная ситуация. Гости заявили о пропаже, но детали оказались неожиданными. Персонал был вынужден срочно разбираться. Итог удивил всех участников истории.
Утро в одном из петербургских отелей началось с тревожного сообщения: сотрудница, отвечающая за комфорт гостей, сообщила на планерке о возможной краже. По её словам, постоялица из номера 308 уверяла, что из ее комнаты исчезли ценные вещи.
Пара, остановившаяся в этом номере, отправилась на завтрак, а в это время уборщица приступила к своей работе. Вернувшись, женщина обнаружила, что не может найти то, что, по её мнению, было очень важно. Она сразу же обратилась на стойку регистрации, стараясь говорить как можно тише, чтобы не привлекать лишнего внимания.
Менеджер по работе с гостями уточнила детали: хозяйка номера утверждала, что оставила нечто ценное, завернутое в салфетку, прямо на столе. Такая ситуация показалась странной сотрудникам — обычно украшения не оставляют на виду, да ещё и в мятой салфетке, словно это обычный мусор. Тем не менее, супруги тщательно осмотрели номер, но ничего не нашли.
Руководство отеля решило действовать по инструкции: проверить электронные замки, просмотреть записи с камер, а также опросить горничную, которая убирала комнату. Сотрудница службы уборки рассказала, что действительно заметила несколько салфеток — часть из них лежала у мусорного ведра, а одна, крупная, находилась на столе. Внутри, по её словам, были какие-то косточки, напоминающие абрикосовые. Она выбросила салфетку, посчитав её мусором, ведь никаких особых указаний от гостей не было.
Сомнений в честности горничной не возникло: за годы работы она не давала поводов для недоверия. После тщательной проверки номера, просмотра видеозаписей и анализа данных электронных ключей, сотрудники не обнаружили никаких следов пропавших ценностей.
Когда гости вернулись, менеджер подошла к ним с результатами проверки. В этот момент выяснилось, что речь вовсе не шла о драгоценностях. Женщина удивилась вопросу о пропаже украшений и пояснила: она не брала с собой никаких ювелирных изделий. Оказалось, что в салфетке лежали желуди, которые супруги специально собирали в Царском Селе для посадки дубов на своём участке.
Гости рассказали, что недавно отметили 25-летие совместной жизни и решили посадить дубы в честь этого события. Для этого они приехали в Петербург, чтобы собрать жёлуди в исторической роще, где когда-то высаживала деревья императорская семья. Найти подходящие плоды оказалось непросто, и каждая находка была особенно ценна для пары.
Менеджер объяснила, что салфетку с желудями, вероятно, приняли за мусор и выбросили. Услышав это, гости были сильно расстроены. Несмотря на попытки персонала их утешить, супруги не скрывали разочарования и ушли в свой номер.
Руководство отеля решило не оставлять ситуацию без внимания. Было принято решение отправить сотрудников в Царское Село, чтобы собрать новые желуди для гостей. К поискам подключили флориста, обладающего знаниями в области ботаники, чтобы подобрать действительно подходящие семена.
К вечеру сотрудники вернулись с пакетом свежих желудей, аккуратно упакованных в коробку. Они лично передали их паре, показав видео с места сбора, чтобы развеять все сомнения. Гости были приятно удивлены и растроганы таким вниманием. Флорист объяснила, что собрали плоды разной степени зрелости, чтобы увеличить шансы на успешную посадку.
В итоге пара уезжала из Петербурга в отличном настроении, с коробкой ценных жёлудей и желанием вернуться вновь. История, начавшаяся с тревоги, завершилась на позитивной ноте, а сотрудники отеля получили благодарность за неравнодушие и профессионализм.