Как Ozon «надурил» меня и как покупателя
Полгода назад я подключил Ozon карту, чтобы экономить на покупках. Дальше действовал как, думаю, многие: перевёл деньги с основной карты, сделал заказ — и забыл.
А недавно зашёл в приложение банка и выяснил, что с меня ежемесячно списывают 99 ₽ за смс-уведомления. И так уже полгода. Экономия обернулась минусом.
В поддержке объяснили: при активации карты по умолчанию стоит ползунок «уведомления» включён. Хочешь — отключай сам. Не заметил? Твои проблемы.
Но самое интересное — на возмущение мне сразу предложили «компенсацию» 200 бонусами. Видимо, не один я такой злой и попавшийся на этой «опции по умолчанию».
Итог: Ozon банк перенимает «лучшие практики» маркетплейса. Будьте внимательны — они умеют зарабатывать даже на таких мелочах.
P.S. У них даже шаблонные ответы кривые — вместо данных вставлены заглушки типа (вставь дату платежа) и (вставь промокод).
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
