Расширение возможностей Salesforce в сфере ИИ
Компания Salesforce Inc. расширила свою платформу искусственного интеллекта новыми возможностями управления данными и корпоративного контроля, чтобы адресовать так называемый кризис внедрения ИИ — ситуацию, когда более 80% корпоративных проектов по искусственному интеллекту не приносят ощутимой бизнес-ценности. Эти нововведения включают в себя подходы к обеспечению качества данных, безопасности и надежности ИИ-агентов, а также позволяют компаниям эффективнее управлять процессами внедрения AI-технологий.
Стратегия агентского ИИ
Ключевой акцент Salesforce в 2025 году — переход к стратегии, ориентированной на агентский ИИ, то есть автономные AI-агенты, способные принимать решения и действовать в рамках бизнес-процессов без постоянного вмешательства человека. Компания представила платформу Agentforce, которая интегрируется с основными облачными продуктами Salesforce, такими как Sales Cloud, Service Cloud и Slack.
Этот инструмент позволяет создавать и запускать автономных AI-агентов, которые выполняют сложные задачи, требуют нескольких шагов и работают с учётом контекста, обращаясь к данным аккаунтов, истории взаимодействий и базам знаний. Такой подход значительно упрощает управление запросами первого и второго уровней, включая возвраты, изменения заказов и ответы на технические вопросы, обеспечивая гибкость и масштабируемость работы сервисных команд.
Качество и безопасность данных
Для повышения эффективности и точности работы AI-систем Salesforce уделяет особое внимание качеству и структуре данных. Платформа Data Cloud служит единой инфраструктурой для безопасной агрегации и стандартизации данных из разных источников, что критично для корректной работы AI-агентов. Одновременно компания внедряет механизмы защиты и контроля, такие как Einstein Trust Layer, чтобы предотвратить утечки данных и обеспечить соответствие стандартам безопасности и конфиденциальности.
Упрощение внедрения AI-агентов
Компания также активно работает над упрощением процесса внедрения и деплоя AI-агентов через систему DevOps, что необходимо для поддержки сложных метаданных и зависимостей между компонентами. Использование современных инструментов помогает командам тестировать и безопасно переносить обновления от разработки до продакшн-среды без угрозы нарушить работу бизнеса.
Повышение цен на решения Salesforce
В условиях растущей сложности и стоимости технологий Salesforce объявила о повышении цен на свои корпоративные решения с августа 2025 года, что отражает стратегический курс на инновации и поддержку высокопроизводительных AI-решений. Несмотря на высокие ожидания, компания признаёт, что ROI от внедрения ИИ пока не всегда оправдывает надежды, особенно в клиентском сервисе, где точность и мультизадачность ещё совершенствуются.
Тем не менее, 93% IT-руководителей уже планируют внедрение автономных AI-агентов в ближайшие два года, что подтверждает серьёзный запрос на эти технологии.
Перспективы развития
Перспективы развития включают сценарии, где несколько AI-агентов взаимодействуют между собой без участия человека, решая комплексные задачи, создавая и координируя действия в масштабах организации. Такая многозадачность и взаимосвязь агентов обещают изменить подходы к автоматизации, сделав ИИ не просто помощником, а полноценным автономным участником бизнес-процессов.
Заключение
Таким образом, Salesforce ведёт серьёзную работу по устранению барьеров внедрения ИИ в корпоративной среде: повышая качество данных, улучшая безопасность, упрощая разработку и развертывание AI-агентов, а также ориентируясь на будущее с автономными мультиагентными системами. Это позволит бизнесу получать реальную ценность от AI-проектов и успешно интегрировать технологии в ежедневные операции.
Рекомендации по выбору хостинга
Если вы ищете идеальный хостинг для своего проекта, обратите внимание на виртуальный хостинг Beget. Этот хостинг предлагает быстрые SSD-диски, поддержку популярных CMS и удобную панель управления.
Для более сложных требований стоит рассмотреть VPS хостинг Beget, который обеспечит вас необходимыми ресурсами и гибкостью.
Не забудьте сделать покупку или перенос домена в Beget, чтобы ваша онлайн-платформа была под надежной защитой и управлялась просто и эффективно.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях
Подписывайтесь на наш Telegram канал ProDelo, в котором ежедневно выходят свежие новости по AI и автоматизации бизнеса. Участвуйте в нашем общем чате ProDelo, где можно задать любой вопрос на тему автоматизации и AI.
Также смотрите наши видео на тему Opencart, автоматизации и AI на следующих каналах: