Знакомый сценарий? Вы приходите на сессию полный планов, а ваш подопечный смотрит в окно, на вопрос «О чем думаешь?» бросает «Не знаю», а на предложение поработать ехидно ухмыляется. Первая реакция — отчаяние или раздражение. «Я зря трачу время! Он совершенно не мотивирован!»
Стоп. Давайте переведем дыхание. Это не конец работы. Это — ее НАЧАЛО. Такое поведение — не стенка, а дверь. Нужно просто найти к ней ключ. Вот моя инструкция по «взлому» бездействия.
Шаг 0. (Самый главный). Настройте себя
- Смените оптику: Это не «он меня достал», а «он мне сигнализирует о своей боли/страхе/беспомощности». Его поведение — крик о помощи на своем языке.
- Сбросьте ожидания: Забудьте про «продуктивную сессию». Ваша цель сейчас — не решить задачу профориентации, а наладить контакт.
- Помните: Его ехидство и «незнание» — это защитная стена. Он ждет, что вы, как и все, сдадитесь и отстанетe. Ваша задача — показать, что вы не как все.
Шаг 1. Легализуйте сопротивление (Вербализация)
Не боритесь со стеной. Признайте ее существование.
- Что сказать (спокойно, без вызова):
«Я вижу, что тебе совсем не интересно сейчас об этом говорить. Это окей».
«Похоже, что вся эта тема с будущим вызывает у тебя одно раздражение. Я понимаю».
«Многие твои сверстники считают это полной ерундой. Может, и ты так думаешь?» - Зачем это нужно: Вы показываете, что видите его настоящего, а не того «идеального» подростка, которого от вас ждут. Вы снижаете напряжение. Теперь он не борется с вами, потому что вы на его стороне.
Шаг 2. Смените язык (Действия вместо слов)
Слова «будущее», «профессия», «интересы» вызывают у него аллергию. Переходите на язык действий.
- Что делать:
Предложите абсурдный вариант: «Давай представим, что мы точно знаем, что через 5 лет наступят зомби-апокалипсис. Какой навык был бы самым полезным? Умение строить укрепления или, может, договариваться с другими выжившими?». Это снимает давление «правильного ответа».
Перейдите к игре или арту: «Давай нарисуем, как выглядит твое идеальное «забить» на все. А потом нарисуем, как выглядит адская обязанность». Через образы может прорваться то, что не высказать словами.
Используйте гаджеты: «Ладно, делать ничего не хочется. Давай просто за 5 минут найди в телефоне картинку или мем, который лучше всего описывает твое текущее состояние». - Зачем это нужно: Вы обходите сопротивление, связанное со «школьным» форматом «вопрос-ответ». Вы включаете другие каналы восприятия.
Шаг 3. Уйдите в «микроформат» (Снижаем планку)
Его «не знаю» часто означает «я не знаю ГРАНДИОЗНОГО ОТВЕТА на ваш грандиозный вопрос». Задавайте микро-вопросы.
- Вместо: «Чем ты хочешь заниматься?»
- Спросите:
«Что тебя бесит больше всего?»
«Что ты точно НЕ хочешь?» (На этот вопрос ответить всегда легче). - Зачем это нужно: Ответить на такой вопрос можно одним словом. Это посильная задача, которая не вызывает паралич.
Шаг 4. Работайте с ехидством (Метакоммуникация)
Ехидство — это агрессия. Но ее можно обратить в конструктивное русло.
- Что сказать:
«Чувствуется, что у тебя острый язык. Это крутой навык — видеть нелепости. Где, как ты думаешь, это умение могло бы пригодиться? В журналистике? В копирайтинге? В юриспруденции?».
«Твоя саркастичная ухмылка — это мощное оружие. Давай подумаем, как направить его на какую-нибудь несправедливость, которую ты хотел бы поправить?». - Зачем это нужно: Вы не ругаете его за поведение, а даете ему статус навыка. Вы показываете, что видите в его защите — силу.
Ключевой принцип: перестаньте быть «вещью», которая давит
Ваша задача — стать «свидетелем» и «союзником» в его хаосе. Когда он поймет, что вы не опасны, что вы не ломаете его, а пытаетесь понять, стена начнет рушиться сама. И тогда под ней вы увидите не ленивого бездельника, а напуганного, растерянного человека, который наконец-то готов сказать: «Знаешь, а я правда не знаю... И мне страшно».
И вот с этого «не знаю и страшно» — и начнется наша настоящая работа.
Ваш коллега в непростых, но самых важных диалогах,
Анастасия Гармышева.
P.S. А какие ваши фишки работы с сопротивлением? Делитесь в комментариях — соберем коллекцию профессиональных лайфхаков!