Автомобиль — источник повышенной опасности. Даже если вы опытный и аккуратный водитель, риск аварии полностью исключить невозможно. Полис Каско защищает владельца машины в таких ситуациях: страховая компания возьмёт расходы на ремонт на себя или компенсирует ущерб. Но для этого ДТП нужно оформить грамотно и в срок.
Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию: что делать на месте происшествия, как собрать документы и когда можно рассчитывать на выплату.
Чем КАСКО отличается от ОСАГО
Многие водители путают два вида страхования:
- ОСАГО — обязательный полис. Он покрывает ущерб, нанесённый другому участнику ДТП, но не защищает автомобиль владельца.
- КАСКО — добровольная страховка, которая возмещает ущерб самому автовладельцу. Причём неважно, виноват он в аварии или нет.
Поэтому КАСКО оформляют те, кто хочет сохранить свои деньги и время в случае ремонта.
Когда страховая может отказать в выплатах по КАСКО
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, важно знать исключения. Выплаты не положены, если:
- за рулём был водитель, не вписанный в полис;
- повреждения нанесены умышленно;
- страховая не была уведомлена в срок;
- не предоставлен пакет необходимых документов.
Как показывает практика: большинство отказов связано именно с несвоевременным уведомлением страховой или ошибками в документах.
Первые действия после ДТП
Алгоритм действий водителя зависит от ситуации, но есть базовые шаги, которые нужно сделать в любом случае:
- Убедитесь, что никто не пострадал. При необходимости — вызовите скорую.
- Включите аварийную сигнализацию, выставите знак аварийной остановки.
- Не перемещайте автомобиль и осколки до фиксации происшествия.
- Сделайте фото и видео: положение машин, повреждения, дорожные знаки, разметку, адрес.
- Соберите контакты свидетелей и данные видеорегистраторов.
Как оформить ДТП с пострадавшими и без
Если есть пострадавшие
- вызовите полицию и скорую;
- дождитесь оформления протокола;
- возьмите копии документов у инспектора.
Если пострадавших нет
У вас два варианта:
1. Вызвать сотрудников ГИБДД — классическая схема;
2. Оформить европротокол — упрощённая процедура, если:
- в аварии участвуют только два авто;
- нет пострадавших;
- водители согласны с обстоятельствами и виновником;
- ущерб не превышает 400 000 ₽ (при оформлении через приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО»).
Какие документы нужны для страховой
Минимальный пакет включает:
- европротокол или документы от ГИБДД (определение, протокол, постановление);
- акт медосвидетельствования (если проводилось);
- фото и видео с места аварии;
- контакты свидетелей.
Перед подачей документов внимательно изучите договор: каждая страховая компания может требовать дополнительные бумаги.
Как фотографировать машину для страховой
Снимки — главный аргумент в спорных ситуациях. Рекомендуем:
- делать фото с разных ракурсов;
- фиксировать место аварии в целом (знаки, разметка, адрес);
- снимать крупным планом все повреждения;
- приложить видео с комментариями.
Помните: перемещать авто до приезда инспектора можно только в том случае, если они мешают движению. Но сначала зафиксируйте всё на фото и видео.
Аварийный комиссар: стоит ли вызывать
Некоторые страховщики предлагают услугу аварийного комиссара. Специалист помогает:
- зафиксировать обстоятельства;
- правильно заполнить документы;
- взаимодействовать с другими участниками и сотрудниками полиции.
Важно понимать: комиссар — консультант. Он не представляет ваши интересы в суде и не проводит экспертизу.
Порядок возмещения по КАСКО
Если вы всё сделали правильно, страховая обязана:
- либо выплатить деньги на ремонт;
- либо организовать восстановление автомобиля за свой счёт.
Не имеет значения, виноваты вы или нет — Каско работает именно для владельца полиса.
Ошибки, которые приводят к отказу
Из практики юристов Legal Services:
- водитель забыл уведомить страховую в течение суток — отказ;
- за рулём находился родственник, не вписанный в полис — отказ;
- ДТП оформили без фотофиксации — отказ.
Пример из практики
К нам обратился клиент, которому страховая отказала в выплате, мотивируя тем, что документы были собраны с ошибками. Мы обжаловали отказ в суде, доказали, что клиент действовал по правилам, и добились выплаты в размере 280 000 ₽ плюс штраф и неустойка.
Правильное оформление ДТП — гарантия того, что страховая компания не найдёт формального повода для отказа.
Нужна помощь?
Юристы компании Legal Services помогут:
- составить документы для страховой;
- оспорить отказ в выплатах;
представлять ваши интересы в суде.