В России может появиться новый порядок возврата товаров, купленных через интернет. С соответствующей инициативой выступило Министерство экономического развития РФ. Об этом пишут «Известия».
nimito/Shutterstock/Fotodom
По замыслу ведомства, эта мера защитит бизнес от злоупотреблений со стороны недобросовестных покупателей, но эксперты предупреждают о возможных рисках для потребителей и снижении доверия к онлайн-торговле.
Идею о введении «невозвратных тарифов» по аналогии с авиабилетами министр экономического развития Максим Решетников озвучил на заседании в Совете Федерации. Он предложил для некоторых категорий товаров дать предпринимателям право устанавливать более низкую цену при условии, что покупатель отказывается от возможности вернуть товар надлежащего качества.
Как пояснил Решетникoв, необходимость таких мер вызвана злоупотреблениями, когда потребители заказывают крупные партии товаров без цели выкупа или, например, берут одежду для праздников с последующим возвратом. Эти издержки бизнеса, по словам министра, в итоге закладываются в цены для всех покупателей. Вопрос может быть рассмотрен до конца года.
Юрист Илья Русяев разъяснил, что суть предложения — в модели, где покупатель добровольно выбирает между стандартной ценой с правом возврата и скидкой, но без возможности отказа от покупки.
Эксперты подтверждают проблему: по данным Федерального общества сетевой торговли, в 2024 году 62% продавцов на маркетплейсах столкнулись с потребительским экстремизмом. Чаще всего возвращают одежду и обувь, что увеличивает логистические и другие затраты для продавцов.
Однако у инициативы есть и риски. Как отмечает эксперт Мария Коледа, магазины могут начать искусственно завышать цены на товары с возможностью возврата, чтобы подтолкнуть покупателей к выбору «невозвратного» тарифа. В качестве альтернативы она предлагает не запреты, а совершенствование систем идентификации недобросовестных покупателей и механизмов урегулирования споров. Если же инициатива будет принята, список товаров, подпадающих под новые правила, должен быть строго ограничен.
Правительство РФ ввело маркировку зубных щеток, расчесок и салфеток
Как «1С» помогает ритейлерам принимать оплату через систему быстрых платежей