Критик: кто это такой и почему критики - это ценный ресурс?

Критик - это человек, который сформировал у себя определённые фильтры восприятия и переработки информации. В этом его достоинство и в этом его недостаток, этим он отличается от других людей, которые не могут понять - почему он всегда и везде видит одни неприятности?

Это так и есть, чего бы ни коснулась рука этого человека, она непременно вытащит на свет божий очередной недостаток.

У них есть особый талант: замечать ошибки, недочёты и слабые места в проектах, о чём они спешат сообщить окружающим прямо и откровенно, но окружающих этот их талант обычно раздражает, поэтому критиков частенько недолюбливают и избегают.

Но надо заметить, что, пожалуй, человечество выжило благодаря их таланту, в основе которого всегда лежит какое-то позитивное намерение:

- Выявление ошибок до того, как они перерастут в проблемы.

- Повышение качества работы, проектов и отношений.

- Помощь в развитии навыков через коррекцию поведения.

- Снижение рисков и потерь.

Поэтому полезно понять, как с ними взаимодействовать, чтобы научиться получать пользу от их замечаний и при этом не терять эмоционального комфорта и доброжелательных отношений.

Критики имеют характерную манеру высказываться, обычно это обобщение в форме утверждения, благодаря чему в них видят «вредителей»:

- Это слишком дорого!

- У тебя ничего не выйдет.

И т.д.

В этой ситуации его оппонент имеет два варианта ответа - либо согласиться, либо не согласиться. Что приводит к поляризации мнений и общение направляется в сторону конфликта.

Если же критик переходит на личности, ситуация ещё больше усугубляется.

Чтобы вырулить из этой ситуации нужно найти то самое позитивное намерение в высказывании критика:

- Это слишком дорого! (Позитивное намерение: забота о сбережении финансовых ресурсов).

- У тебя ничего не выйдет. (Позитивное намерение: предупреждение о слабых сторонах задуманного проекта).

Поэтому задача номер один - выявить позитивное намерение, которое стоит за критикой. Для этого задайте критику вопросы, которые могут прояснить - какое препятствие он увидел:

- Считаешь, мы не можем себе этого позволить? Почему ты так думаешь? (Это слишком дорого!)

- Что мне может помешать? (У тебя ничего не выйдет.)

Когда вам удастся выявить позитивное намерение, стоящее за критикой, то вы сможете превратить своего критика в советчика, для этого переформулируйте выявленное позитивное намерение в вопрос, который начинается со слова «как»:

- Как можно решить эту задачу нашими возможностями? (Это слишком дорого!)

- Как сделать так, чтобы вышло? (У тебя ничего не выйдет.)

Критик обладает иным видением и раз он вам сообщает свою критику, значит он в вас заинтересован и готов делиться, поэтому постарайтесь сделать его союзником, потому что он видит то, чего вы не видите, и его способность расширит ваши возможности в достижении цели.

Автор: Поташева Ольга Николаевна
Специалист (психолог), НЛП-практик ОРКТ-терапевт

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru