Не секрет, что искусственный интеллект очень прочно вошёл в нашу жизнь. Подробно рассказываем о том, какие встроенные возможности для селлеров есть на платформе маркетплейса Wildberries.
Автоматический ответчик на отзывы
Каждый отзыв — это точка контакта с клиентом. Но когда их десятки в день, отвечать всем вручную становится проблематично и ресурсозатратно. У Wildberries есть готовое решение этой задачи.
Автоматический ответчик на отзывы— это AI-сервис, который сам формирует ответы на отзывы покупателей:
- Вежливо и по сути
- С учётом тональности отзыва
- В стиле вашего бренда
- Круглосуточно, без вашего участия
Что даёт сервис:
- Экономия времени
- Повышение рейтинга на Wildberries
- Улучшение имиджа и доверия к бренду
- Рост повторных покупок
Услуга подойдёт активным селлерам, брендам с высоким клиентским трафиком, компаниям, которые стремятся к автоматизации.
Подключение занимает 1 день. Услуга предоставляется бесплатно.
Триггерные рассылки в WhatsApp с ИИ
Ваш личный AI-консультант сам напишет клиенту вовремя.
А так же:
- Сообщит о заказе: клиенту придёт сообщение сразу после покупки
- Попросит оставить отзыв: когда впечатления свежи
- Напомнит о повторной покупке — в нужный момент
- Расскажет о новинках и акциях
- Обучен именно на вашем товаре
- Проконсультирует клиентов 24/7
- Автоматически обработает обращения
- Не требует вашей IT-команды — всё уже готово к запуску.
ИИ-ответы на отзывы и вопросы.
Нейросеть будет автоматически подготавливать ответы на отзывы и вопросы пользователей на странице товара от вашего имени. Вы сможете заниматься важными делами, а повторяющиеся вопросы оставить нейросети.
Ответы на вопросы будут генерироваться автоматически, вам останется только их опубликовать в разделе «Товары и цены» → Отзывы и вопросы → Вопросы. Чтобы получить готовый ответ на отзыв, нажмите кнопку «Сгенерировать ответ».
Иногда нейросеть не сможет подготовить ответ на вопрос или отзыв — она ориентируется на информацию из карточки товара и наличие текста в отзыве.
«Фотостудия»: генерация фото товара с помощью нейросети
«Фотостудия» — сервис для создания и обработки фото. Он помогает сделать качественные фото для карточки товара, если у вас нет студии и подходящих моделей для демонстрации. Нужно только загрузить фото товара в систему и выбрать нужные опции — изображения будут автоматически сгенерированы нейросетью.
«Фотостудия» работает только в уже созданных и опубликованных карточках — запустить генерацию при создании новой карточки не получится.
Обратите внимание, сервис доступен селлерам с подпиской "Джем".
Два сценария работы «Фотостудии»
Сервис работает с изображениями по двум сценариям:
- можно «надеть» одежду, которую вы продаёте, на виртуальную модель — для этого загрузите фото предметов одежды, выберите модель и фон, после чего сервис сгенерирует изображения для карточки товара;
- также можно заменить на ваших фото модель и/или фон — загрузите фото с одеждой на любой модели, выберите модель и фон, запустите генерацию.
Обратите внимание, для каждого сценария разные технические требования и порядок действий.