Согласитесь, все мы слышали хоть раз или говорили сами, если с чем-то не согласен - пиши претензию.
Кажется, что в этом нет ничего сложного выразить свои возмущения.
Только составить надо правильно, чтобы это гневное обращение превратилось в досудебную претензия, с которой можно потом обратиться в суд.
1️⃣ Устно или письменно?
Позвонить, рассказать, что вы думаете о ситуации — это, конечно, вариант. Иногда помогает.
Но если хотите результата и возможной защиты в суде — оформляйте претензию письменно.
⠀
2️⃣ Подпись — обязательно.
Без подписи — это просто бумажка. Даже если в суде пойдут навстречу, рисковать не стоит. Подписали — зафиксировали позицию.
⠀
3️⃣ Что должно быть в претензии?
⠀
Шапка — от кого, кому, дата, название документа
Суть проблемы — коротко, по фактам: что нарушено, чем подтверждается
Требования — чётко: вернуть деньги, устранить недостатки, оплатить неустойку и т.п.
Приложения — акты, переписка, скрины, счета — всё, что поддерживает вашу позицию
⠀
4️⃣ Сколько требований можно указать?
Сколько нужно, главное — обоснованно.
Можете просить устранить недостатки, а если не устранены — отказаться от исполнения договора и потребовать компенсацию убытков
⠀
5️⃣ Куда отправлять?
По адресу, указанному в договоре. Если его нет — по юридическому (по данным ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
📧 Можно направить по email, мессенджерам, соцсетям — если так вы уже общались раньше или такой способ предусмотрен договором.
⠀
‼️ Главное: сохранить доказательства отправки и доставки. Скриншоты, трек-номера, уведомления о прочтении — всё важно.
⠀
📌 Внимание к деталям — это не занудство, а ваша подстраховка и защита.
Претензия — это не скандал, а первый шаг к законному решению спора.
Друзья, если у вас есть вопросы по этой теме - можете задавать здесь в комментариях или мне в личных сообщениях. И конечно обращаться, если нужна помощь в составлении претензий.
⠀
С уважением к Вам и Вашему бизнесу, юрист Юлия Верховцева
▶️Приглашаю вас в мой тг-канал @uristidengi где вы сможете задать мне любой вопрос и получить оперативный ответ. Я всегда на связи!