Здравствуйте, гости, и подписчики моего канала!
Сегодня ВТБ в очередной раз требует подтвердить номер телефона.
При этом я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, несколько раз давал банку разрешение для доступа к моим Госуслугам, но прочитав, что доступ к Госуслугам банки требуют лишь для предложений кредитов и доступу к кредитной истории, (а я не хочу видеть этих предложений), при очередной попытке ВТБ обновить моё соглашение в мобильном приложении банка на доступ к Госуслугам, я не стал ставить галку, что разрешаю.
Банки, да идите вы все в сад с вашими кредитами. Я всё равно, если уж их когда-нибудь возьму, то вернуть не смогу со своей зарплатой... Разве что останется новую рубрику на канале открывать "Разговоры с коллекторами"...
Да и самозапрет на взятие кредита установил... Так что, все в сад!
И вот тут началось...
Практически через раз при входе в приложение "ВТБ онлайн" на экране смартфона появляется требование подтвердить мой подтверждённый номер телефона, причём, весьма изощрённым методом - включить в смартфоне NFC, и водить ихней картой "по заднице" моего телефона...
И, в общем-то, ничего сложного, вот только я давно всё оплачиваю телефоном, а карта ВТБ у меня валяется дома. В банковские же приложения я дома не захожу, и всё время забываю потереть ВТБ-картой о чехол своего смартфона. Обязательно это всё же сделаю.... В ближайшем будущем, главное не забыть!
По большому счёту, я не против такой безопасности, но зачем это требовать от клиентов, которые в ВТБ получают зарплату, и предоставляли доступ банку к своим Госуслугам, где можно перепроверить номер телефона - не понятно. "Ну, Окей"...
Альтернативный метод, который предлагает ВТБ, конечно же - их офис... Ну и ещё банкомат, но там же "без 100 грамм" не разберёшься...
Альфа-Банк отказался удалить "мой" номер телефона, которым пользуется какой-то их клиент, без визита в отделение банка.
Совсем обратное отношение к своим клиентам недавно продемонстрировал Альфа-банк.
Здесь же, наоборот, вашим номером, получается, спокойно может пользоваться другой человек, для этого ему достаточно назвать его, как свой, при получении карты банка.
А если вы это случайно обнаружите и позвоните в Альфа-банк со своего телефонного номера, который, почему-то, использует их клиент, незнакомый вам гражданин, и попросите его удалить из базы банка, Альфа-банк вам ответит, что он не может этого сделать без предоставления справки от оператора связи, что этот номер телефона Ваш!
С этим недавно столкнулся мой хороший друг.
А обнаружилось, что его номер телефона использует чужой человек, только благодаря попытке его супругой перевести ему деньги через СБП.
При выборе банка, привязанных к его номеру телефона в системе быстрых платежей, высветился и Альфа-Банк в числе прочих, в котором совсем другой человек является получателем перевода, которому, возможно, кто-нибудь по ошибке через СБП уже мог отправлять платежи. Это в лучшем случае. А в худшем - картой банка, которая оформлена на чужой номер мобильного телефона, пользуются в мошеннических целях.
И, вроде, что может быть проще?
В ваш банк позвонили с телефонного номера, которым пользуется один из ваших клиентов, и сообщают, что этот номер принадлежит звонящему, и у него совсем другие ФИО...
Система банка при звонке этот номер идентифицировала...
Перепроверьте контактные данные клиента, хотя бы временно отвяжите телефон от сервиса быстрых платежей - но нет...
Вот, кстати, запись разговора с Альфа-банком по этому случаю:
P.S.
Я живу в Санкт-Петербурге, у меня есть в телефоне модуль NFC, и, по большому счёту, особых неудобств подтвердить номер телефона для приложения "ВТБ-онлайн" или подойти в отделение Альфа-Банка со взятой справкой из Т2 о том, что этот номер принадлежит мне, не так уж и сложно, хотя на это и понадобится потратить какое-то время...
А вот что делать людям, которые используют банковское приложение от ВТБ в смартфонах без модуля NFC, и живут где-то в селе, в котором до ближайшего отделения банка 100 км?
Уважаемые банки, как-то всё у вас опять через одно место...
Всем добра!