#технологии_молнет #система_тоталити #жкх #электроэнергетика #оптимизация
В условиях огромного объёма ежедневных операций, включающих обработку запросов клиентов, расчеты коммунальных платежей и формирование плановых графиков, компании из сферы ЖКХ делают ключевой ставку на автоматизацию рутинных процессов и контроль исполнения задач.
Тоталити — отечественная интеллектуальная система для управления процессами и ресурсами организаций любого направления деятельности. В 2024 году началось ее внедрение в работу одного из крупнейших центров расчетов с потребителями электроэнергии и услуг ЖКХ для решения следующего перечня задач: централизованного ведения и исполнения ежемесячных графиков услуг многочисленных заказчиков, распределения оперативных задач между сотрудниками и автоматизации отчетности.
Функционал системы позволил оптимизировать ежемесячный расчёт коммунальных услуг, а также сделать более оперативным подготовку, согласование и анализ план-графиков, для реализации которых раньше требовался труд сотен сотрудников.
Тоталити обеспечила автоматическое формирование до 4000 задач на основе готовых шаблонов и сквозной контроль их выполнения — как со стороны руководства, так и со стороны независимого отдела качества. Первым значимым результатом внедрения стало сокращение трудозатрат на формирование графиков и отчётности по SLA на 20%.
Ознакомиться с возможностями системы Тоталити и запросить персональную демонстрацию можно на официальном сайте платформы или на сайте Группы МОЛНЕТ, где представлена вся продуктовая линейка компании.
