Администраторы столичных центров госуслуг «Мои документы» работают в приемных отделениях детских городских больниц Москвы.
Как сообщил мэр столицы Сергей Собянин, сотрудники центров госуслуг начали работать в медицинских организациях в 2020 году. Эта мера позволила упростить процесс получения медицинской помощи и сделать его более комфортным для пациентов. В настоящее время в московских поликлиниках и больницах задействованы свыше 2,5 тыс. администраторов.
В 2025 году впервые более 100 сотрудников начали помогать в шести детских городских клиниках, включая больницы имени Сперанского, Филатова, Башляевой, святого Владимира, Морозовскую детскую больницу, а также НИИ неотложной детской хирургии и травматологии (клиника доктора Рошаля).
Администраторы встречают пациентов, помогают оформить электронные медкарты, записаться к врачу и найти нужный кабинет, а также решают организационные вопросы. В приемных отделениях они регистрируют пациентов, консультируют сопровождающих, координируют взаимодействие с врачами и помогают в нестандартных ситуациях. Кроме того, перед открытием медицинских учреждений администраторы вместе с врачами проводят экскурсии.
Отмечается, что перед началом работы сотрудники проходят подготовку в образовательном центре «Академия искреннего сервиса» и стажировку в центрах госуслуг.