Первый и фундаментальный этап любого проекта — это определение проблемы, которая нуждается в решении. Проблема — это противоречие между существующим положением дел и желаемым. На этом этапе необходимо проанализировать текущую ситуацию, выявить "болевые точки" и сформулировать проблему в виде четкого и понятного тезиса.