С какой проблемой вы столкнулись?
К нам обращаются клиенты, которые оказались в непростой ситуации после покупки автомобиля в автосалоне. Наиболее частые жалобы:
- автомобиль имеет существенные недостатки;
- машина сломалась сразу после покупки;
- автомобиль продан по завышенной цене в кредит;
- навязанные дополнительные услуги увеличили ежемесячный платёж;
- при продаже скручен пробег;
- продавец скрыл факт ДТП.
Во всех этих случаях у покупателя есть правовые инструменты защиты. Разберём подробно каждый из вариантов.
Существенные недостатки автомобиля
К существенным недостаткам относятся:
- поломки, которые невозможно устранить;
- повторяющиеся неисправности после ремонта;
- дефекты, требующие несоразмерных затрат или длительного ремонта.
Если машина новая, и в период гарантии выявлены такие проблемы — у покупателя есть право:
- на возврат автомобиля и возврат денег;
- на замену автомобиля на аналогичный;
- на компенсацию за ремонт или снижение цены.
Первый шаг — подготовка претензии в автосалон. Если продавец откажет, вопрос решается через суд, где назначается экспертиза.
Автомобиль сломался сразу после покупки
Важный момент — характер поломки. Если неисправность входит в перечень гарантийных случаев, салон обязан отремонтировать автомобиль.
Но если:
- поломка повторяется,
- ремонт затягивается более чем на 45 дней,
- или она относится к существенным,
- тогда можно требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Если у вас возникли вопросы или нужна бесплатная консультация юриста, звоните нам по телефону
☎️ +7 (499) 444-09-17 или пишите в чат на сайте юридическаяпомощь.москва
Продажа по завышенной цене и кредит
Это частая ситуация: автомобиль оформлен в кредит, а его стоимость оказалась значительно выше рыночной из-за навязанных услуг (страховка, дополнительные пакеты, «защита» и т.д.).
Формально клиент подписывает договор добровольно, поэтому оспорить цену сложно. Но:
- чаще всего такие сделки заключаются с нарушениями;
- у нас есть практика выезда юриста в автосалон для переговоров;
- нередко удаётся снизить итоговую стоимость кредита, а в редких случаях — добиться возврата автомобиля.
Эти дела непростые, но мы занимаемся ими с 2016 года, знаем схемы автосалонов и имеем собственную базу практических решений.
Навязанные услуги при покупке автомобиля
Если вам «в нагрузку» оформили кредит со страховкой, дополнительное оборудование или другие услуги на крупную сумму — это нарушение закона о защите прав потребителей.
Решение:
- Подготовка письменной претензии в автосалон и банк.
- Требование возврата навязанных платежей.
- В случае отказа — обращение в суд с возможностью взыскать неустойку и штраф.
Скрученный пробег
Сокрытие реального пробега — это обман покупателя, дающий право требовать расторжения договора.
Алгоритм:
- провести экспертизу для подтверждения факта скручивания;
- направить претензию продавцу;
- если отказ — обращаться в суд для возврата автомобиля или компенсации.
Скрытый факт ДТП
Если выяснилось, что машина была в аварии, но продавец этот факт скрыл, то это также серьёзное нарушение.
Что можно требовать:
- уменьшение цены автомобиля;
- компенсацию на ремонт;
- возврат автомобиля и расторжение договора.
Здесь также применяется претензионный порядок, а при отказе продавца — экспертиза и суд.
Что делать дальше?
Если вы столкнулись с одной из этих ситуаций, не пытайтесь решать вопрос самостоятельно. Автосалоны и банки используют сложные схемы, и без опыта можно потерять время и деньги.
Мы предлагаем:
- бесплатную консультацию автоюриста (в офисе, по телефону или онлайн в чате);
- анализ всех документов и выявление нарушений;
- выезд юриста для переговоров с автосалоном;
- полное сопровождение дела до возврата автомобиля или компенсации.
С 2016 года мы помогаем клиентам возвращать автомобили и деньги, бороться с навязанными услугами и несправедливыми кредитами. У нас накоплена многолетняя база практики и репутация в борьбе с недобросовестными автосалонами.
📞 Запишитесь на бесплатную консультацию автоюриста прямо сейчас — мы разберём вашу ситуацию и предложим эффективное решение.
Если у вас возникли вопросы или нужна бесплатная консультация юриста, звоните нам по телефону
☎️ +7 (499) 444-09-17 или пишите в чат на сайте юридическаяпомощь.москва