Всегда, сколько себя помню, меня интересовал вопрос: "Почему люди в одних и тех же достаточно стандартных ситуациях ведут себя абсолютно по-разному, зачастую совершенно непредсказуемо, иногда даже во вред себе. Конечно, все люди совершенно разные, и как говорят психологи: "У каждого своя картина мира". Конечно это так, один увидев бродячую собаку, пройдет быстренько со страхом мимо,а другой попытается эту собаку накормить. Но ни первый, ни второй не пойдет в магазин требовать продукты, если у него нет денег на эти продукты. Это очевидные правила взаимодействия людей в социуме, как мне казалось, но оказалось, что только казалось. Ну вот я и добралась собственно до самой истории, которая меня очень неприятно удивила.
Рано утром еду в автобусе на работу. Народу, как обычно, много. Кто-то рассчитывается по карте, у кого-то проездные, молодежь прикладывает к терминалу, который в руках у кондуктора, телефоны, кто-то вылавливает из карманов наличку (что сейчас уже большая редкость). В общем, обычная утренняя транспортная суета. Девушка-кондуктор лет 25 на вид, быстро справлялась с этим потоком входящих и выходящих людей. Выглядела она, мягко говоря, не по кондукторски - афрокосы черного и красного цвета, глаза обведены по кругу толстым черным карандашом, пирсинг в носу и на бровях, и в завершение этого образа черный кожаный костюм, как будто бы сбежала с рок-фестиваля немного поработать, рокерам же тоже кушать хочется... И вот в какой-то момент в автобус вплывает солидная дама лет 50+, пытается рассчитаться за проезд картой и у нее не проходит оплата. Рок-кондукторша терпеливо предлагает ей попробовать еще раз, и еще....после чего девушка сообщает ей, что на карте недостаточно средств и спрашивает: "Может Вы наличкой рассчитаетесь?" После этого вопроса женщину буквально накрывает приступ гневной истерики, что мол, это у Вас терминал не работает, у меня деньги есть на карте...и вообще это ВАШИ проблемы, что я расплатиться не могу....И вот тут уже Я впала в мысленную свою истерику. Кому надо ехать? Кто должен обеспечить оплату за проезд? И самый главный вопрос, ответа на который я до сих пор для себя не нашла (дело было около полугода назад) - почему эта женщина считает, что она права? Девушка-кондуктор совершенно справедливо (на мой взгляд) сообщила ей, что если она не может оплатить проезд, то придется выйти на следующей остановке, на что дама заявила, что выходить она не будет, потому что у нее все в порядке, а то что не проходит оплата - это не ее проблемы. Опуская сейчас взаимные оскорбления в течении минут 5 этой дамы и девушки-кондуктора, скажу только, что история закончилась тем, что водителю пришлось остановить автобус и буквально вывести эту даму из салона, сказав, что если она не выйдет, то никто никуда дальше не поедет. В итоге дама осталась на очередной остановке, проклиная всех и вся, а остальные благополучно поехали дальше....Как-то давно, когда речь шла о выборе будущей профессии, у меня были мысли стать психологом, чтобы лучше понимать поступки людей и мотивы, которые вынуждают их совершать эти поступки. Сейчас думаю, что хорошо, что не стала, иначе бы запуталась еще больше....Ведь есть очевидные правила жизни общества, которые необходимо выполнять... видимо не для всех они очевидны, иначе бы такие ситуации просто бы не возникали. Я помню, когда я была маленькой, то у моей бабушки в сумке в кармашке всегда лежали монетки. Когда я спросила зачем монетки лежат отдельно от кошелька, она просто ответила: "А вдруг я забуду кошелек дома, и мне нечем будет заплатить за проезд." Бабушки, к сожалению уже нет на этом свете, а у меня всегда лежат монетки в сумке, вдруг я карточку или кошелек дома забуду... А девушке-кондуктору я до сих пор искренне сочувствую - получить такую порцию негатива и оскорблений просто за то, что выполняешь свою работу.. Ну почему так-то???