Кассационный суд отказал россиянам в компенсации срыва поездки из-за нераспечатанных посадочных талонов.
Как следует из материалов дела, пассажиры заранее зарегистрировались на рейс через сайт и получили электронные посадочные талоны. В аэропорту Антальи они благополучно прошли таможенный контроль, но на борт их не пустили. Времени на то, чтобы распечатать талоны на стойке регистрации, уже не было.
Пассажиры обратились в суд, требуя возместить им стоимость билетов, убытки, моральный вред и штраф. Они посчитали, что авиакомпания не предприняла всевозможные меры для их перелета.
Однако суд первой инстанции установил, что пара не выполнила рекомендации перевозчика — не приехала в аэропорт за три часа до вылета и не имела с собой распечатанных посадочных талонов. На сайте авиакомпании был опубликован список аэропортов, где принимаются электронные посадочные талоны, но аэропорт Антальи в этот список не входил.
Таким образом, пассажиры невнимательно подготовились к поездке: не проверили список аэропортов с приемом электронных билетов, не распечатали талоны и опоздали, прибыв в аэропорт менее чем за час до окончания посадки. В удовлетворении иска было отказано. Апелляционная комиссия поддержала это решение, подчеркнув, что истцы не раз летали из аэропорта Антальи и знали о необходимости иметь распечатанные билеты. Первый кассационный суд общей юрисдикции оставил решения судов без изменения.