Я вам позавчера рассказывала как мы ходили в соседний отель.
Это был Titanic Deluxe Lara 5*.
Сам отель люксовый, качественный. Но человеческий фактор никто не отменял.
Как-то были у нас там туристы. Забронировали себе ужин в ресторане а-ля карт. Там обычно одно посещение бесплатно, а если хочется ещё раз, то уже за деньги.
Но за сутки у них там ребенок заболел, у другого члена компании мигрень. Ну в общем было решено ужин отменить. А им вдруг менеджер ресторана заявил, что всё равно они должны оплатить. И чёт там немало им выкатили. Около 240 евро чтоль на всю компанию.
И главное туристы мне об этом написали совершенно случайно, когда мы с ними обсуждали другие вопросы. Так между делом, мол отель наглый.
Я аж села. Говорю ну что ж вы молчите-то! Щас разрулим!
Есть у меня контакт гест релейшн этого отеля (думаете я просто так на выставки езжу?😁). Написала ей, говорю что за беспредел, нет таких правил. Да ещё и в отеле подобного уровня!
Естественно, это оказалась попытка менеджера ресторана срубить бабла на ровном месте. Уж не знаю наказали его как-то или что, но нашим туристам принесли записку, что они ничего не должны за отмененный ужин и могут продолжать свой отдых с большим удовольствием.
Больше по этому отелю ни от кого не было нареканий. Неделя в октябре от 287 тр на двоих с вылетом из Москвы.
Если что, жду в личке @MagicFrogFox
