Всем привет! Сегодня разберемся с одним из самых заманчивых предложений на рынке мебели для HoReCa - «бесплатная доставка». Как часто, увидев эти волшебные слова, вы представляли, что вот он, идеальный способ срезать расходы? И ведь на первый взгляд, все прекрасно - и на материалах не сэкономили, а значит, и качество не пострадает!
Сразу скажу: мы в SMART DECOR давно отказались от громкого лозунга «все включено» в пользу прозрачности. И вот почему.
Откуда вообще берется «бесплатная доставка»?
Давайте начистоту: доставка не может быть бесплатной по определению. Топливо, оплата труда водителя и грузчиков, амортизация автомобиля - каждая из этих статей затрат имеет свою цену. Когда компания обещает «бесплатную доставку», ее стоимость просто заложена в цену товара. Это маркетинговый ход, который особенно хорошо работает с серийными товарами, изготавливаемыми в большом количестве партий, где наценка позволяет спрятать издержки на дополнительные расходы в стоимость изделия.
Но мы делаем не серийную однотипную мебель, а сложные и уникальные (читай - единственные в своем роде) изделия - барные стойки для кафе и ресторанов, ресепшн для бизнес-центров и отелей, стулья и диваны по индивидуальным проектам. Цена наших изделий складывается из затрат на материалы и стоимости работы. Выделять доставку отдельной строкой или нет - вопрос политики компании. Мы предпочитаем честно показывать клиенту, за что он платит.
А что с курьерами за 200 000 рублей в месяц?
Пусть нас засмеют математики, но давайте откроем калькулятор. Чтобы курьер (в нашем случае - профессиональный водитель-экспедитор) получал на руки 200 000 рублей, фонд оплаты труда (ФОТ) с учетом налогов составит примерно 260-280 тысяч рублей.
Теперь посчитаем:
- В месяце около 22 рабочих дней.
- Получается, стоимость одного рабочего дня такого специалиста - около 12-13 тысяч рублей.
Доставка одного заказа, даже в пределах Москвы, занимает минимум полдня. Это 6-7 тысяч рублей только за работу одного человека. А их, как правило, двое. Плюс расходы на топливо. Итого себестоимость одной поездки «в белую» легко и непринужденно перемахивает за отметку в 15-20 тысяч рублей.
Из нашего расчета вытекает логичный вопрос: может ли производитель мебели «спрятать» 20 тысяч рублей за доставку в стоимость заказа так, чтобы это осталось незаметным для глаза требовательного клиента и при этом платить водителям 200 тысяч?
Для оптового заказа мебели (включающего в себя не только барную стойку, но и столы, стулья и другие элементы) для кафе на сумму от полумиллиона рублей «спрятать» 20 тысяч теоретически можно. В этом и состоит прелесть и уязвимое место изделий по индивидуальным проектам: никто не знает, сколько они стоят, поэтому любой производитель может «придумать» свою цену и обосновать ее.
Однако такой вариант сразу сделает предложение неконкурентным по цене. Клиент, который внимательно изучает каждый пункт КП (о чем я писала в предыдущей статье), сразу увидит необоснованное завышение цены товара и скорее предпочтет разместить заказ у того поставщика, который открыто показывает стоимость изделия и всех дополнительных услуг.
Так что в итоге?
Гнаться за обещанием бесплатной доставки в сегменте мебели для кафе и ресторанов - сознательно идти на риск.
Гораздо важнее спросить себя: «Как обеспечивается сохранность моего заказа при перевозке?» и «Кто и как его будет доставлять?». Прозрачность в этом вопросе куда ценнее мифической «бесплатности».
Ведь у нас в SMART DECOR есть мебель для HoReCa на любой вкус и бюджет, а наши менеджеры всегда готовы честно и подробно проконсультировать вас по всем статьям расходов, включая доставку. Оставляйте заявку на сайте, присылайте свой проект в WhatsApp / Telegram, звоните или пишите нам на почту - мы будем рады вам помочь!