Сейчас процессная аналитика становится стратегическим инструментом, а практика уже доказала ее эффективность: исследования говорят о том, что только в России экономический эффект за период 2018-2025 составил более 45 млрд рублей. Наибольший результат технология показала в процессах кредитования и клиентского обслуживания, где точность и скорость напрямую влияют на доход.
По данным аналитиков, даже один оптимизированный процесс приносит банкам значительную выгоду: до 150 млн рублей для крупных игроков и от 50 до 75 млн рублей для средних, что подтверждает универсальность подхода.
Наибольший экономический эффект от внедрения Process Mining в банках достигается в процессах, имеющих прямое влияние на выручку и риски — прежде всего в розничном и корпоративном кредитовании, а также в сопровождении клиентов.
«Банковская система сегодня работает под давлением: цифровые каналы становятся основными, регулятор усиливает требования, а киберриски растут. В этой реальности Process Mining уже не просто технология — это основа операционной устойчивости», — отметил генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин.
По его словам, технология помогает банкам снижать издержки, ускорять ключевые процессы и принимать решения на основе реальных данных.
Перспективы применения выглядят устойчивыми: 91% банков, уже использующих Process Mining, намерены масштабировать его на новые процессы. Эксперты прогнозируют, что в ближайшие годы технология станет частью операционной модели банков — не как разовое решение, а как фундаментальный инструмент управления.