Платные цифровые подписки использует каждый четвертый потребитель. Однако в 20 процентах случаев его не предупреждают о предстоящем списании средств. Сервисы зачастую списывают деньги со счетов без ведома клиента, поскольку это не запрещено договорами, отметил в беседе с «Парламентской газетой» член Комитета Госдумы по бюджету и налогам Сергей Чижов.
В ближайшее время автоматические списания денег с банковских карт без согласия клиента при оплате онлайн-подписок попадут под запрет. Соответствующий законопроект Госдума 24 сентября приняла сразу во втором и третьем чтениях.
Благодаря этой инициативе общение клиентов с сервисами станет более комфортным, подчеркнул парламентарий.
«Видеосервисы располагают данными вашего банковского счета, так как вы уже осуществляли через них платежи. Это позволяет им автоматически взимать средства, зачастую без вашего активного участия. Например, они могут автоматически продлевать подписку после окончания пробного или оплаченного периода. Кроме того, они иногда создают неудобства или препятствия, если вы хотите отказаться от подписки, что может быть не совсем очевидно на первый взгляд.», — перечисляет Сергей Чижов.
Ранее председатель Госдумы Вячеслав Володин на своей странице в MAX напомнил, что обсуждал эту тему с читателями своего аккаунта в соцсетях. И в комментариях многие люди обращали внимание, что сталкиваются с автоматическим списанием средств с банковских карт за продление подписок без уведомлений об этом, а также испытывают сложности с отменой услуги. Отмечали подписчики и то, что при разбирательствах компании ссылались на отсутствие регулирования в данной сфере.