Когда слышишь слово «UX» (опыт пользователя), кажется, что это про айтишников и сложный дизайн. Но на самом деле UX — это про то, насколько удобно вашим клиентам пользоваться вашим продуктом или сервисом.
И удобство напрямую связано с вашей выручкой.
🥐 Пример 1. Удобство покупки
Если клиенту сложно сделать заказ — он уходит.
– Сайт тормозит? Люди закрывают вкладку.
– Слишком длинная форма? Половина бросает на середине.
В маленькой пекарне убрали обязательную регистрацию для онлайн-заказа. Конверсия выросла на 18%.
💬 Пример 2. Понятные условия
Когда цены и описание прозрачные, клиенту проще решиться.
В салоне красоты добавили фото процедур и время их выполнения — количество «непришедших» клиентов сократилось вдвое.
☕ Пример 3. Удобный сервис = повторные покупки
Люди готовы возвращаться туда, где удобно.
В кофейне ввели предзаказ через чат-бота. Очереди стали короче, и продажи утреннего кофе выросли на 30%.
🧩 Пример 4. Обратная связь экономит деньги
Один владелец спортзала собирался покупать дорогие тренажёры. Но интервью показали: клиенты больше ждут йогу. В итоге вложился в залы — и абонементы выросли.
👗 Пример 5. Простота выбора = выше чек
В интернет-магазине одежды добавили блок «дополнить образ». Продажи аксессуаров выросли на 22%.
📌 Итог
UX — это не про красоту интерфейсов. Это про деньги. Когда клиенту удобно, он:
- покупает чаще
- возвращается снова
- рекомендует друзьям
Каждое удобство = точка роста выручки.
Веду канал для вас, велкам!