Суд обязал акционерное общество «Федеральная пассажирская компания» выплатить почти сто тысяч рублей семье из Воронежа, которая опоздала на авиарейс из-за позднего прихода поезда. Об этом сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.
Иск был подан Роспотребнадзором в интересах потерпевших пассажиров против ФПК с требованием возместить убытки, компенсацию морального вреда и штраф. Семья заключила договор перевозки с компанией на направление Воронеж—Москва Казанский вокзал. Согласно графику, поезд должен был прийти своевременно в 22:51 вечера, но прибыл только в 00:32 ночи следующего дня, задержавшись приблизительно на полтора часа.
Из-за этой задержки пассажиры не успели зарегистрироваться на рейс, который отправлялся в 01:40 утра из аэропорта Внуково в Турцию. Их авиаперевозочные документы были аннулированы, и семье пришлось покупать новые билеты.
Пострадавшая женщина обратилась в компанию с претензией и просьбой о возмещении убытков, аргументируя нарушением условий договора. Но руководство ФПК отказало ей, сославшись на технические проблемы и вернуло незначительную сумму денег каждому пассажиру — всего по 636 рублей, включая положенные законом выплаты и небольшую дополнительную компенсацию.
Общая сумма расходов пострадавшей стороны превысила 141 тысячу рублей. Компания отказалась выплачивать компенсацию добровольно, заявив, что не несёт ответственность за организацию воздушных перевозок и оформление авиационных договоров.
По итогам рассмотрения дела суд вынес решение о взыскании с ФПК всех понесённых семьей убытков и компенсации морального вреда. Компанией должна быть выплачена следующая сумма: стоимость потерянных авиабилетов — 64,3 тысячи рублей, возмещение морального ущерба — пять тысяч рублей, штраф за неисполнение требований потребителя — двадцать тысяч рублей, затраты на пересылку документов почтой — 424 рубля, услуги перевода документов — пять тысяч рублей. Решение суда уже вступило в законную силу.