Если браузер Chrome перестал работать, это может быть вызвано множеством причин. Чтобы сузить круг возможных проблем, попробуйте выполнить следующие шаги:
1. Базовые проверки:
Перезагрузите компьютер: Простое, но часто эффективное решение.
Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету. Откройте другой браузер или приложение, требующее интернет-соединения.
Перезапустите Chrome: Полностью закройте Chrome (убедитесь, что он не работает в фоновом режиме) и запустите его снова.
Проверьте, не запущено ли несколько копий Chrome: Откройте диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc в Windows, Command+Option+Esc на Mac) и проверьте, нет ли нескольких процессов Chrome. Закройте все процессы и попробуйте запустить Chrome снова.
2. Обновление Chrome:
Устаревшая версия: Устаревшая версия Chrome может содержать ошибки, которые приводят к сбоям.
Проверьте наличие обновлений: В Chrome перейдите в меню (три точки в верхнем правом углу) > “Справка” > “О браузере Google Chrome”. Если доступно обновление, Chrome автоматически начнет его загрузку и установку. Перезапустите Chrome после завершения обновления.
3. Расширения:
Конфликтующие расширения: Расширения Chrome могут вызывать конфликты и приводить к сбоям.
Отключите все расширения: В Chrome перейдите в меню (три точки) > “Дополнительные инструменты” > “Расширения”. Отключите все расширения и перезапустите Chrome.
Включайте расширения по одному: Если Chrome заработал после отключения всех расширений, включайте их по одному, перезапуская Chrome после каждого включения, чтобы определить, какое расширение вызывает проблему.
Удалите проблемное расширение: Если вы обнаружили расширение, вызывающее сбои, удалите его.
4. Куки и кеш:
Заполненный кеш и куки: Со временем в Chrome накапливается большое количество кеша и куки, что может замедлять его работу и приводить к сбоям.
Очистите кеш и куки: В Chrome перейдите в меню (три точки) > “Дополнительные инструменты” > “Очистить данные просмотров”. Установите флажки “Файлы cookie и другие данные сайтов” и “Кэшированные изображения и файлы” и выберите период “Все время”. Нажмите “Удалить данные”.
5. Аппаратное ускорение:
Проблемы с аппаратным ускорением: Иногда аппаратное ускорение может вызывать проблемы совместимости с некоторыми видеокартами.
Отключите аппаратное ускорение: В Chrome перейдите в меню (три точки) > “Настройки” > “Система”. Отключите опцию “Использовать аппаратное ускорение (при наличии)” и перезапустите Chrome.
6. Сброс настроек Chrome:
Сброс настроек: Сброс настроек Chrome вернет его к состоянию по умолчанию, удалив все настройки, расширения и темы.
Выполните сброс настроек: В Chrome перейдите в меню (три точки) > “Настройки” > “Сброс настроек и удаление вредоносного ПО” > “Восстановить настройки по умолчанию” > “Сбросить настройки”.
7. Проверка на вредоносное ПО:
Вредоносное ПО: Вирусы и другие вредоносные программы могут мешать работе Chrome.
Используйте антивирус: Запустите полное сканирование системы с помощью надежного антивируса.
Используйте встроенный инструмент Chrome: В Chrome перейдите в меню (три точки) > “Настройки” > “Сброс настроек и удаление вредоносного ПО” > “Удалить вредоносное ПО”.
8. Переустановка Chrome:
Переустановка: Если ничто не помогает, попробуйте переустановить Chrome.
Удалите Chrome: Закройте Chrome, удалите его со своего компьютера (через панель управления в Windows или перетащив значок в корзину на Mac).
Скачайте и установите Chrome снова: Скачайте последнюю версию Chrome с официального сайта Google и установите ее.
9. Проблемы с профилем пользователя:
Поврежденный профиль: Иногда проблема может быть связана с поврежденным профилем пользователя Chrome.
Создайте новый профиль:
Закройте Chrome.
Откройте проводник файлов (Windows) или Finder (Mac).
В адресной строке введите:
%localappdata%\Google\Chrome\User Data\ (Windows)
~/Library/Application Support/Google/Chrome/ (Mac)
Переименуйте папку “Default” в “Default. backup”.
Запустите Chrome. Он автоматически создаст новую папку “Default”.
Если после этого проблема исчезнет, то причина была в поврежденном профиле.
10. Проблемы с совместимостью системы:
Устаревшие драйверы видеокарты: Обновите драйверы своей видеокарты до последней версии.
Несовместимость с операционной системой: Убедитесь, что ваша операционная система совместима с последней версией Chrome. Если у вас старая операционная система, рассмотрите возможность ее обновления.
Если вы перепробовали все эти шаги, а Chrome по-прежнему не работает, возможно, проблема более сложная и требует обращения к специалисту.
