Всем доброго дня! С вами Анна, и Я у Мамы Маркетолог. Здесь я делюсь своим профессиональным опытом ведения продаж на Авито. Самые популярные темы касаются обычных пользователей, поэтому эта тема для них.
Помните, что вы можете присоединиться к сообществу в Телеграм-канале, где я делюсь своими лайфхаками по продажам, а также мы вместе проверяем наши версии по продвижению своих объявлений. А также вы можете слушать мой подкаст "Я у мамы маркетолог" на Я.Музыке.
Доставка через 5post на Авито требует аккуратного обращения. В этой статье мы подробно разберём: как отправить Авито доставкой через 5post, почему покупатели выбирают этот способ, какие подводные камни вас ждут, за что могут отключить доступ — и как его вернуть, если это уже произошло.
Почему покупатели на Авито выбирают 5post?
Этот способ доставки стал популярным не случайно. Вот основные причины, по которым покупатели отдают ему предпочтение:
- Низкая стоимость доставки
Цена доставки посылки Авито 5post, как правило, ниже, чем в других пунктах выдачи заказов. Это экономия для покупателя — а значит, выше вероятность, что он выкупит товар.
- Удобное расположение ПВЗ
Пункты выдачи находятся в магазинах «Пятёрочка» — сети, которая есть практически в каждом районе. Для покупателя это значит: забрать посылку можно по пути с работы, после прогулки или за покупками — без лишних поездок.
- Минимум взаимодействия
Продавцу не нужно договариваться о встрече, ждать покупателя или ехать в другой конец города. Достаточно упаковать товар, отнести его в Авито постаматы 5post— и дальше всё идёт автоматически. Это экономит время, силы и нервы.
- Не нужно показывать товар оператор
В отличие от других служб доставки, при отправке через 5post не требуется распаковывать товар или демонстрировать его содержимое сотруднику. Это особенно удобно, если вы отправляете одежду, книги или другие товары, которые не требуют визуального подтверждения.
- Автоматическое завершение сделки
Как только покупатель забирает посылку из постамата — сделка на Авито считается завершённой. Это удобно, но важно понимать: проверка товара в пункте выдачи невозможна. Покупатель принимает товар «как есть» — и все риски лежат на нём. Обязательно предупреждайте об этом в описании объявления!
Подводные камни: о чём нужно знать продавцу
У 5post есть и существенные минусы, о которых нельзя забывать:
- Ответственность за упаковку — полностью на вас
Если вы плохо упакуете товар — он может прийти повреждённым. Это приведёт к жалобам и, как следствие, снижению рейтинга.
- Высокий процент потерь и повреждений
Многие пользователи жалуются: посылки приходят мятые, коробки разорваны, товары сломаны.
- Отсутствие досмотра при отправке
Так как никто не проверяет содержимое посылки, покупатель может заявить, что внутри оказался не тот товар. И если он приложит фото — претензии будут адресованы именно вам.
- Возврат Авито доставки с помощью 5post практически невозможен
Если вам не понравился товар, то вернуть его можно только с помощью продавца, если он пойдет вам навстречу. Если нет, вы остались с ненужной вам вещью.
Как отправлять 5post товары Авито?
Способ 1: Через магазин «Пятерочка»
1. Упакуйте товар — в коробку, пакет, главное — чтобы было надёжно и аккуратно.
2. Заклейте упаковку — скотчем, чтобы ничего не выпало.
3. Откройте заказ на Авито → в разделе доставки найдите штрих-код для отправки (обычно QR или обычный штрих-код).
4. Идите в «Пятёрочку» — подойдите к кассе (не к кассиру самообслуживания!).
5. Покажите штрих-код кассиру — он его отсканирует, распечатает наклейку (если нужно) и примет посылку.
6. Готово! Кассир всё оформит, выдаст чек — сохраните его.
Важно: не все «Пятёрочки» принимают посылки — лучше заранее проверить на карте 5post или в приложении Авито, где есть пункт приёма.
Способ 2: Через постамат 5post
1. Упакуйте и заклейте товар — как в первом способе.
2. Найдите ближайший постамат 5post (через приложение Авито или сайт 5post.ru).
3. Подойдите к постамату → выберите: «Отправить посылку».
4. Отсканируйте штрих-код из заказа Авито (или введите вручную номер заказа через 5post Авито).
5. Постамат распечатает наклейку — приклейте её на посылку.
6. Вам откроется ячейка → положите туда посылку → закройте дверцу.
7. Готово! На экране появится подтверждение, а в приложении Авито статус изменится.
Наклейку можно приклеить хоть сверху, хоть сбоку — главное, чтобы штрих-код был читаемым и не заклеен скотчем.
Как отследить посылку по трек номеру Авито 5post ?
Самый простой и надёжный способ — смотреть статус прямо в заказе на Авито. Там всё актуально, понятно и без лишних переходов.
Сохрани ссылку для отслеживания: https://5post.ru/tracking?track=ВАШ_ТРЕК
(просто вставь свой трек вместо «ВАШ_ТРЕК» — и будет прямая ссылка)
За что могут отключить доставку 5post?
Авито строго следит за соблюдением правил. Доступ к Авито доставке через 5post могут отключить за:
- Запрещённые товары в объявлении
К таким относятся: просроченная косметика, тара из-под алкоголя, контрафактная продукция, товары с нарушением авторских прав и т.д. Даже если вы не отправляете их через 5post — само наличие в объявлении может стать причиной блокировки.
- Жалобы покупателей
Если товар пришёл битым, не соответствует описанию или вообще не дошёл — покупатель может пожаловаться. Несколько таких жалоб — и доступ к доставке могут временно или полностью отключить.
- Неподтверждённая личность продавца
Чтобы использовать доставку, нужно пройти идентификацию. Если вы не подтвердили документы или система не распознала их — доступ будет закрыт.
- Технические ошибки
Иногда система отключает доставку из-за ошибок: например, если ваше объявление привязано к адресу, где нет постаматов 5post.
Как вернуть доступ к доставке 5post? Пошаговая инструкция
Если доступ отключили — не паникуйте. Шансы вернуть его есть, если действовать грамотно.
Шаг 1. Узнайте причину отключения
Напишите в поддержку Авито и запросите официальную причину отключения. Иногда это просто технический сбой — и решение занимает пару минут.
Шаг 2. Общайтесь с живым оператором
Боты не решают сложные вопросы. Чтобы попасть к оператору:
- В чате выберите тему «Деньги» — на неё отвечают быстрее всего.
- Если бот не пускает — пишите: «Пожалуйста, соедините меня с оператором». Будьте настойчивы, но вежливы.
Шаг 3. Исправьте проблему
Если причина — в нарушении в объявлении:
- Отредактируйте его: удалите запрещённые товары, скорректируйте описание.
- Отправьте на повторную модерацию.
- Покажите оператору, что вы всё исправили — приложите скриншоты или ссылку на обновлённое объявление.
Шаг 4. Признайте ошибку (если она была)
Если вы действительно нарушили правила — честно признайте это. Фразы вроде:
- «Я не знал, что так нельзя»,
- «Это была случайность, больше не повторится»
работают. Поддержка идёт навстречу тем, кто демонстрирует осознанность и готовность исправиться.
Шаг 5. Будьте настойчивы
Не получилось с первого раза? Попробуйте ещё. Иногда всё решает конкретный менеджер — один может отказать, а другой — помочь. Не сдавайтесь.
Кому подойдёт 5post — и с чем быть осторожнее?
Этот способ доставки идеален для товаров, устойчивых к транспортировке:
- Одежда и обувь
- Книги и журналы
- Текстиль (постельное бельё, полотенца)
Главное — качественная упаковка. Используйте плотные коробки, защитную плёнку, наполнители. Даже простая вещь может прийти в негодность, если её просто бросили в пакет.
Чего лучше избегать:
- Хрупкие предметы (стекло, керамика, электроника без защиты)
- Дорогие товары (риск потери или повреждения слишком высок)
- Товары, требующие проверки при получении (например, техника)
Доставка 5post на Авито — это удобный, экономичный и популярный у покупателей способ. Но он требует ответственности: от упаковки до соблюдения правил платформы. Если вы аккуратны, честны и готовы оперативно решать проблемы — этот инструмент станет вашим надёжным помощником в увеличении продаж.
А если доступ уже отключили — не отчаивайтесь. Следуйте инструкции выше, общайтесь с поддержкой, исправляйте ошибки — и шансы вернуть всё обратно очень высоки.
А у вас отключали доставку 5post? Как вы с этим справились? Делитесь опытом в комментариях — это поможет другим продавцам не повторять ваших ошибок!