Вступление
Очень часто ко мне приходят владельцы стоматологий с жалобой: «Мы тратим деньги на рекламу, а пациентов всё равно мало». Начинаем разбираться — и оказывается, дело не в рекламе. Дело в системных ошибках самой клиники.
Давайте разберём самые частые «грабли», на которые наступают почти все.
Ошибка 1. Запуск рекламы без сайта
Звучит абсурдно, но такое встречается. Люди платят за рекламу, а клинику можно найти только через телефон. Пациенту негде прочитать отзывы, посмотреть фото и записаться онлайн. В 2025 году это равно самоубийству.
Ошибка 2. Нет карточки на Яндекс.Картах
Сегодня половина пациентов ищет врача именно в картах. Если вашей клиники там нет, то вас как будто не существует.
Ошибка 3. Несоответствие рекламы и реальности
В рекламе пишут: «Скидка 50% на импланты», а в клинике говорят: «Это только на один зуб и при условии…». Пациент чувствует себя обманутым и больше никогда не вернётся.
Ошибка 4. Нет отдельного номера под рекламу
Как понять, откуда звонки? Большинство владельцев этого не отслеживает. В итоге реклама вроде идёт, но ROI никто не считает.
Ошибка 5. Администраторы не обучены
Вот где умирают 80% заявок. Даже идеально настроенная реклама не спасёт, если администратор не умеет фиксировать запись.
Ошибка 6. Нет аналитики
«Мы тратим 50 тысяч на рекламу». — «А сколько пациентов пришло с неё?» — «Не знаю». Знакомо? Без цифр невозможно понять, работает ли канал.
Ошибка 7. Делегирование «знакомому маркетологу»
Удивительно, но часто рекламу поручают «другу, который что-то там умеет». В итоге тратятся деньги, а результата нет.
История: одна клиника в Ростове тратила 70 тысяч на рекламу и считала, что она «не работает». Когда мы включили аналитику, оказалось: звонки есть, но администратор фиксировал только 30% из них. После обучения персонала количество записей выросло в 2,5 раза.
Вывод: реклама всегда работает, если настроена система. Но если в клинике бардак, никакие бюджеты не помогут.
💡 Системный маркетинг выгоднее хаоса: поток пациентов стабилен, бюджет предсказуем, пациенты довольны и рекомендуют.
📌 Хочешь понять, где твоя клиника теряет деньги?
Я делаю бесплатный аудит: сайт, реклама, карточка.
👉 Пиши в Telegram: @bodrov_stom 👉 Кейсы здесь: dmitry-bodrov.ru