# 🎯 Churn — когда клиенты уходят. И не возвращаются Я уже писал: отписки, отписки, отписки. То ли ботов нарегалось, то ли они до сих пор регаются. Когда давал рекламу — огромное количество мёртвых душ подписалось. Количество потенциальных клиентов падает. Для этого есть специальный термин. Ты вроде стараешься. Продукт норм. Цены адекватные. Реклама работает. А подписчики берут — и уходят. Один за другим. Вот это и есть churn. И если не понимать, почему, — бизнес можно провожать вместе с ними. --- ## 📌 Что такое churn? Churn rate — это процент клиентов, которые ушли за период. Ушли — значит отписались, перестали платить, не вернулись. > Было 100 клиентов в начале месяца, стало 80 — churn = 20% --- ## 📌 В речи: — «У нас бешеный churn — клиенты платят один раз и пропадают» — «Churn ниже 5%? Классная ретеншн-модель!» — «Снизить churn важнее, чем налить новых пользователей» --- ## 📌 Почему это важно? Потому что привлечь — дорого, удержать — выгодно. Ты платишь за рекламу,