Чат-бот Многофункционального центра (МФЦ) Новосибирской области заработал в национальном мессенджере MAX. Это стало возможным благодаря использованию технологий искусственного интеллекта.
Министр экономического развития региона Лев Решетников отметил, что в МФЦ можно получить не только государственные, но и страховые, банковские и другие сервисы.
Министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь подчеркнул, что чат-бот адаптируется к потребностям пользователей и работает круглосуточно. Он добавил, что в будущем планируется расширение списка чат-ботов в мессенджере MAX.
С помощью чат-бота жители могут получать информацию о государственных услугах, режиме работы филиалов и статусе дел. При необходимости бот перенаправит запрос специалисту Единой справочной службы.
Ранее чат-бот МФЦ работал в Telegram, но прекратит свою деятельность 1 ноября. За время работы он обработал более 12 тысяч обращений.