Комитет по информации и рекламе ЮУТПП совместно с Комитетом по поддержке женского и семейного предпринимательства провели семинар «Феномен доверия: почему клиенты выбирают бренды, а не продукты?».
Модератором встречи выступила председатель Комитета по информации и рекламе ЮУТПП, заместитель директора по рекламе и продвижению ООО РИАНА «Урал-пресс-информ» Евгения Машенцева.
С основным докладом выступила бренд-стратег, маркетолог, управляющий партнёр агентства системного бренд-маркетинга KONABRAND Наталья Мухина. Она рассказала о том, как выстраивать персональные стратегии, где искать новых клиентов и какие инструменты помогают укрепить позиции и повысить маржинальность бизнеса. Наталья Мухина подчеркнула, что бренд невозможно свести к логотипу или рекламной кампании.
«Бренд – это обещание, которое компания даёт клиенту и которое должна выполнять каждый день. Если обещание сдержано, бренд работает на бизнес сильнее любых маркетинговых бюджетов», – подчеркнула Наталья Мухина.
Практическим опытом поделилась председатель Комитета ЮУТПП по поддержке женского и семейного предпринимательства, генеральный директор ООО УК «ВнешЭкономАудит» Светлана Киселёва. В своём выступлении она показала, как в сфере профессиональных услуг формируется бренд доверия, основанный на долгосрочных отношениях и репутации:
«Настоящий бренд – это когда клиенты остаются с тобой не на проект, а на десятилетия», – отметила Светлана Киселёва.
После мероприятия участники и организаторы семинара дали обратную связь:
«Спасибо за такой содержательный семинар. Были рассмотрены очень интересные реальные живые кейсы. Информация очень пригодится мне для работы и для преподавания практики у студентов-пиарщиков», – поделилась впечатлениями специалист по связям с общественностью ФГБОУ ВО «ЧелГУ» Инна Голованова.
«Благодарю. Получила большой пласт информации, многое освежила в памяти. Спикеры очень харизматичные женщины с прекрасной экспертной оценкой. Для меня повод пересмотреть часть маркетинговой политики предприятия!» – оставила свой комментарий в чате комитета по информации и рекламе начальник отдела маркетинга ООО ИТеК ББМВ Александра Родионова.
«Сейчас в Южно-Уральской торгово-промышленной палате уже более 900 членов. Я рада что новые члены палаты, такие агентство KONABRAND активно участвуют в её деятельности – становятся спикерами, предлагают свои темы для обсуждения на круглых столах и мастер-классах, а так же я рада что мы объединяемся с другими комитетами для обсуждения тем-интересных для предпринимателей. Сегодня с Комитетом по поддержке женского и семейного предпринимательства в лице председателя Комитета Светланы Киселёвой 23 октября с Комитетом по промышленному развитию, высоким технологиям и охране интеллектуальной собственности в лице председателя комитета Валерия Шегурова проведем семинар о пользе одностраничных сайтов для производственных предприятий», – прокомментировала председатель Комитета по информации и рекламе ЮУТПП, заместитель директора по рекламе и продвижению ООО РИАНА «Урал-пресс-информ» Евгения Машенцева.
«Мне было приятно поделиться практикой нашей компании. За 25 лет мы убедились: именно репутация и доверие клиентов позволяют выстраивать долгосрочные отношения и обеспечивают устойчивое развитие бизнеса», – подчеркнула председатель Комитета ЮУТПП по поддержке женского и семейного предпринимательства, генеральный директор ООО УК «ВнешЭкономАудит» Светлана Киселёва.
«Недавно мы стали членами Южно-Уральской Торгово-промышленной палаты и сразу получили выход на заинтересованную аудиторию и мощную поддержку по организации семинара. Палата стала нашим хорошим союзником в деле популяризации бренд-маркетинговых подходов на В2В рынках. Выражаю огромную благодарность организаторам ЮУТПП за возможность поделиться опытом и взглядами на бренд и его построение. Сегодня для бизнеса, особенно в B2B-сегменте, огромное значение имеет не просто качество продукта, а именно сила бренда – обещание, которое компания даёт своим клиентам и строго выполняет каждый день. Именно это обещание и становится фундаментом для долгосрочных отношений и стабильной маржинальности бизнеса. Особенно ценно было получить подтверждение теоретических подходов из первых уст, от генерального директора ООО УК «ВнешЭкономАудит», председателя Комитета ЮУТПП по поддержке женского и семейного предпринимательства Светланы Киселёвой. Она поделилась своими историями из сферы профессиональных услуг, где доверие формируется десятилетиями. Доверие – это не моментальная, а системная работа, включающая внимательность к клиентам, прозрачность и готовность быть полезным вне зависимости от ситуации. Уверена, что благодаря таким встречам предприниматели региона укрепят свои позиции, выстроят прочные бренды и смогут эффективно конкурировать на быстро меняющемся рынке».
В мероприятии приняли участие 64 руководителя и специалиста предприятий региона. Участники отметили ценность сочетания системного подхода к брендингу и практических кейсов, которые можно применить в работе любого B2B-бизнеса.
Южно-Уральская торгово-промышленная палата продолжит серию мероприятий, направленных на развитие компетенций предпринимателей региона и укрепление их позиций на рынке.