Сегодня ноутбук для работы стал «обитателем» гостиных и спален: большинство компаний разрешают работать из дома. Многие должности предполагают поездки и работу из отелей, кафе, на конференциях. На это повлияло и COVID-19: организации по всему миру советовали сотрудникам переходить на удалёнку. Ключевое звено корпоративной сети — ноутбук: на нём хранится большая часть данных компании. А мы все знаем: информация важнее всего. Поэтому сотруднику нужно быть особенно осторожным и учитывать риски — это большая ответственность. Если ноутбук будет заражён из-за небезопасной сети, это может разрушить компанию изнутри. В неправильных руках данные подмочат репутацию и приведут к финансовым потерям. Вы можете даже не заметить момент заражения — и упустить шанс что-то исправить.
Одно из самых популярных офисных приложений — Microsoft Outlook. Оно удобно для общения между коллегами и с клиентами, для обмена данными, планирования и назначения встреч. Но, как и в любом ПО, при работе с Microsoft Outlook можно столкнуться с ошибками. Однажды при запуске приложения вы можете увидеть сообщения:
- К файлу данных Outlook не удаётся получить доступ.
- Операция не выполнена. Не удалось найти объект.
Ища решение в службе поддержки, вы увидите типичные причины:
- повреждение профиля Outlook;
- некорректные параметры конфигурации;
- сбои синхронизации клиент-сервер;
- проблемы с интернет-подключением;
- вирусы.
Предположим, что решать проблему вам нужно самому, без техподдержки рядом. Что означает «к файлу данных Outlook не удаётся получить доступ» и что делать? Это уведомление говорит, что Outlook не может подключиться к вашему почтовому ящику. Возможные причины: вредоносное ПО, проблемы с жёстким диском, отключение питания. Для начала проверьте ноутбук на вирусы. И делайте резервные копии — это позволит вернуться к рабочему состоянию при любых неполадках.
Как исправить ошибку 0x8004010F
Recovery Toolbox for Outlook (https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/outlook-data-file-cannot-be-accessed.html) — ключ к решению. Разработчики Outlook предлагают и собственные материалы, с которыми проблему можно закрыть примерно за час.
Inbox Repair Tool
Разработчики Microsoft Outlook предлагают бесплатную утилиту Inbox Repair Tool (ScanPST) для устранения разных ошибок. Ищите её не в интернете — она ставится вместе с Outlook. Достаточно запустить. Но и она не всесильна, поэтому существуют сторонние программы для ремонта почты. Их общий «минус» — цена. Однако, как уже сказано, данные дороже всего остального, и стоимость Recovery Toolbox for Outlook (2500 рублей) уже не кажется высокой.
Сравнение эффективности разных методов восстановления PST файлов после ошибки 0x8004010F можно прочитать тут: https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/outlook-data-file-cannot-be-accessed.html#comparison
Не спешите покупать лицензию: сначала используйте бесплатную пробную версию Recovery Toolbox for Outlook. Её преимущества — предпросмотр сообщений и восстановление структуры почтового ящика. Это помогает экономить время и место: не обязательно сохранять весь файл — вы можете просто открыть его, посмотреть нужные данные (например, телефоны, пароли, банковские реквизиты) и при необходимости сделать скриншот. Платить нужно только в том случае, если вы хотите сохранить заново созданную структуру ящика для дальнейшей работы.
Порядок действий
- Скачайте последнюю версию Recovery Toolbox for Outlook с сайта: https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/outlook-data-file-cannot-be-accessed.html
- Установите программу.
- Запустите её для ремонта.
- Выберите отключённый почтовый ящик из списка, который выдаёт сообщение «Outlook data file cannot be accessed».
- Начните восстановление и дождитесьрезультата.
- Сохраните результат (если приобретена лицензия).
Recovery Toolbox for Outlook работает с любыми версиями Outlook на ноутбуках с Windows. Подключение к интернету не требуется — более того, оно может мешать. Если вы особенно переживаете за конфиденциальность, можно отключить сеть, чтобы исключить сомнения (или ограничить программу правилами брандмауэра).
Если вы не хотите устанавливать ПО или считаете лицензию дорогой, есть более дешёвый вариант — около 500 рублей за 1 ГБ: это онлайн-сервисы восстановления. Их можно запускать даже со смартфона, нужна лишь стабильная и быстрая связь.
Шаги восстановления Outlook в онлайн:
- Откройте онлайн-сервис: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/ru/
- Укажите на диске повреждённый файл *.pst и загрузите его
- Заполните данные
- Оплатите
- Скачайте восстановленный файл
- Откройте его в Outlook
Тем, кто особенно заботится о приватности, онлайн-вариант мы бы не рекомендовали: никто не знает, как конкуренты могут попытаться перехватить данные, а никакие гарантии не всегда успокаивают. В таком случае лучше ставить офлайн-версию — тогда данные не покидают компьютер. При этом сервис удобен и полезен для большинства. Подумайте, сколько вы можете потерять, если не ответите вовремя. Что если вы не помните важные сведения (телефоны, списки и т. п.)? Или нужно срочно подтвердить личность для перевода денег? В таких ситуациях «падение» почтового ящика критично. Стоит ли это 500 рублей за 1 ГБ? Или попытаться найти бесплатный способ и потерять ещё день-два? Решать вам. И не забывайте о резервном копировании — это самый надёжный способ защитить данные не только в почте.
Дополнение: другие способы исправить 0x8004010F («К файлу данных Outlook не удаётся получить доступ»)
Ниже — короткий чек-лист. Выполняйте по порядку. Перед началом сделайте копии текущих PST/OST.
- Перезапустите Outlook и Windows
Закройте Outlook (убедитесь в «Диспетчере задач», что процесса OUTLOOK.EXE нет) → перезагрузите ПК → откройте Outlook заново. Часто это снимает блокировки OST/PST. - Проверьте интернет-соединение
Для IMAP/Exchange/Microsoft 365 нужна стабильная сеть. Переключите Wi-Fi/кабель, перезапустите роутер, временно отключите VPN/прокси. Откройте веб-почту (outlook.office.com): если и она недоступна, проблема в сети/учётной записи. - Создайте новый профиль Outlook
Закройте Outlook → Панель управления → «Почта (Microsoft Outlook)» → «Показать профили…» → «Добавить…». Войдите в учётную запись и отметьте «Всегда использовать этот профиль». Запустите Outlook с новым профилем. - IMAP: удалите и заново добавьте учётную запись
Файл → Сведения → «Параметры учётных записей» → «Параметры учётных записей…» → выберите IMAP-аккаунт → «Удалить». Затем «Создать…» и добавьте его снова (лучше — автоматическая настройка). Outlook пересоздаст кэш. - IMAP/Exchange/365: регенерируйте OST
Файл → «Параметры учётных записей» → «Файлы данных» → откройте расположение. Закройте Outlook. Переименуйте проблемный *.ost (например, добавьте .old). Откройте Outlook — он создаст новый OST и пересинхронизируется. - POP3: восстановите PST с помощью Recovery Toolbox for Outlook
Для POP3 письма лежат локально в *.pst. Запустите Recovery Toolbox for Outlook, укажите повреждённый PST, выполните восстановление и сохраните результат. Подключите новый PST: Файл → «Открыть и экспорт» → «Открыть файл данных Outlook». - Обновите автономную адресную книгу (OAB) (Exchange/365)
В Outlook: «Отправка и получение» → «Группы отправки/получения» → «Загрузить автономную адресную книгу…». В появившемся окне снимите «Загружать изменения» для полной перезагрузки OAB. - Отключите и снова включите антивирус/брандмауэр
Временно (на 5–10 минут) отключите защитник/сторонний антивирус и сетевой экран. Проверьте Outlook. Если помогло — добавьте Outlook и папки с PST/OST в исключения, затем верните защиту. - Проверьте параметры учётной записи
Файл → «Параметры учётных записей» → выберите аккаунт → «Изменить» → «Дополнительные параметры». Убедитесь, что адреса серверов, порты, тип шифрования (SSL/TLS), способ аутентификации корректны; для Exchange — верный сервер/автономный режим. Нажмите «Проверить параметры учётной записи». - Полное восстановление Microsoft Office
Панель управления → «Программы и компоненты» → Microsoft Office → «Изменить». Сначала «Быстрое восстановление», при необходимости — «Онлайн-восстановление». По завершении перезагрузите ПК.
Полезно: если ошибка появилась после резкого отключения питания или зависания, особенно проверьте диск (CHKDSK) и систему на вирусы перед повторной настройкой Outlook.
См. также:
Как восстановить поврежденный проект Иллюстратора
Восстановление поврежденных файлов Adobe Photoshop: методы и рекомендации ремонта проектов Фотошоп
Как восстановить поврежденные файлы Эксель
Вниманию непредусмотрительных админов Microsoft SQL Server и вирусамы-вымогатели Ransomware
Вредные советы: как обмануть юзера и украсть его почтовый ящик
Как бесплатно посмотреть содержимое OST файла