✅Каждый предприниматель решает для себя сам – как он будет организовывать защиту персональных данных своих клиентов, сотрудников, заказчиков.
Справедливости ради отмечу, что для отдельных отраслей и категорий данных есть жесткие требования регулятора. Но в целом закон указывает, что оператор самостоятельно устанавливает меры защиты.
❓Часто возникает вопрос: «Значит я могу взять только согласия, разместить Политику на сайте? Зачем мне другие документы? Вон, у крупных игроков так и сделано, да и то не у всех? У меня маленькая компания, я же не «КРУПНЫЙ РОССИЙСКИЙ БАНК».
Ответ на вопрос следующий: ДА, СДЕЛАТЬ ТАК МОЖНО.
Это ваше решение и ваша ответственность.
📖Обеспечение защиты персональных данных делится на 2 большие группы:
🥇То, что видит клиент.
🥈То, что находится внутри.
🍴Это как в ресторане: есть кухня, где ваше блюдо готовят, а есть зал, куда вам его выносит официант и вы его потребляете.
Так вот согласия, Политика, положение о защите персональных данных – это готовый продукт, который является общедоступным.
Определение целей обработки, типа угроз, уровня защищенности, хранение данных по каждой конкретной цели, обеспечение допуска к данным, назначение ответственных лиц, смена паролей, резервное копирование, мониторинг за тем, чтобы согласия соответствовали целям и меняющимся условиям и т.д. - это кухня.
А еще есть уборочный цех- место, которое входит в чат, когда данные нужно уничтожать.
Без клиентов бизнес существовать не может, за каждым клиентом стоит живой человек, который обладает персональными данными.
🎲Маркетологи всегда «топили» за УТП (уникальное торговое предложение), но сегодня ваше УТП - безопасность клиента в том числе.
🛑Недовольный клиент - это бомба замедленного действия, а причина недовольства разная:
✅ Ваш сервис/продукт не дотянул до его ожиданий («Я ХОТЕЛА КРУТТОН, А МНЕ ПРИНЕСЛИ БОРОДИНСКИЙ СУХАРИК!»)
✅Вы позвонили/прислали уведомление не вовремя или «на автомате» («ВЫ РАЗБУДИЛИ МНЕ РЕБЕНКА СВОИМИ ПИЩАЛКАМИ!»)
✅Не исключено, что это была «контрольная закупка конкурента», а Ваш товар/услуга на самом деле - супер!
💭Как может получиться? Читайте далее…