Бывает так, что начинающие турагенты теряются в самом начале диалога с туристом. Первые минуты общения — самые важные, именно они задают тон всей дальнейшей работе! Вот несколько правил, которые наши сотрудники знают наизусть: Эти простые шаги помогают не просто ответить туристу, а выстроить долгосрочные отношения!
Бывает так, что начинающие турагенты теряются в самом начале диалога с туристом.
Первые минуты общения — самые важные, именно они задают тон всей дальнейшей работе!
Вот несколько правил, которые наши сотрудники знают наизусть:
- Не превращайте первое сообщение в прайс-лист.
- Учитесь задавать вопросы.
- Не оставляйте без ответа.
- Включайте заботу.
Эти простые шаги помогают не просто ответить туристу, а выстроить долгосрочные отношения!