В современном здравоохранении сайт медицинской организации — основной источник информации для пациентов и инструмент доверия. Какие разделы необходимы и как грамотно их оформить?
Базовые сведения о клинике
На главной странице важно разместить название, юридическую и фактическую информацию, адрес, контактные телефоны, электронную почту и время работы. Эти данные должны быть легко доступны. Также укажите лицензию, сведения об учредителе и руководстве с контактами — это соответствует требованиям Минздрава и демонстрирует открытость.
Информация для пациентов
Обязательно разместите подробности о правах и обязанностях пациентов, условиях оказания бесплатной медицинской помощи, процедуре записи на прием, правилах подготовки к диагностике, порядке госпитализации и диспансеризации. Составьте подробный раздел с перечнем платных услуг, стоимостью, образцом договора и квалификацией специалистов.
Персонал и вакансии
Подробно расскажите о каждом специалисте: биография, образование, опыт, квалификация, режим работы. Для простоты понадобится отдельная вкладка с графиком приема. Также рекомендуется создать раздел «Вакансии» — он поможет не только в подборе сотрудников, но и покажет динамику развития учреждения.
Лекарственное обеспечение и контролирующие органы
Список бесплатных и льготных лекарств, утвержденных врачебной комиссией, — необходимый элемент для прозрачности. Добавьте контакты региональных органов здравоохранения и территориальных подразделений Росздравнадзора, чтобы пациенты знали, куда обращаться в случае возникновения вопросов.
Онлайн-сервис, статьи и обратная связь
Внедрите удобную форму онлайн-записи, чтобы ускорить процесс приема. Раздел с новостями и тематическими статьями повысит информированность и укрепит доверие к экспертности клиники. Не забудьте о разделе FAQ с ответами на самые популярные вопросы. Иллюстрация: изображение формы онлайн-записи для демонстрации удобства сервиса.
Политика конфиденциальности
Обязательно опубликуйте политику обработки персональных данных. Это напрямую влияет на доверие пациентов и соответствует действующим правовым нормам.
Тщательно структурированный сайт медицинской клиники облегчает путь пациента, повышает лояльность и подтверждает открытость учреждения. Такой ресурс будет отвечать как ожиданиям пользователей, так и действующим стандартам отрасли.
Что важно обновить на сайте клиники до 1 сентября
С 1 сентября 2025 года начнут действовать новые правила Минздрава (приказ №118н), которые требуют размещения определённой информации на интернет-странице медицинской организации.
В связи с ужесточением контроля за обработкой персональных данных, рекомендуем проверить, соответствует ли сайт новым стандартам.
1. Ознакомьтесь со всеми пунктами приказа Минздрава 118н. Обновите и разместите на сайте все необходимые документы (всего 13 документов и 11 технических требований).
2. Убедитесь, что на сайте представлена действующая политика по обработке персональных данных и предусмотрены формы согласия пользователей.
3. Проверьте все формы на сайте и приведите их в соответствие с законом 152-ФЗ.
4. Проверьте, где хранятся персональные данные, если используете внешних подрядчиков для маркетинга. Данные должны храниться только на российских серверах. За нарушения предусмотрены крупные штрафы.
5. Проверьте, соблюдается ли закон о рекламе и не нарушаются ли авторские права на изображения.
Сейчас участились случаи удалённых проверок сайтов, о которых владельцы узнают только после получения предписания.
Юридическая команда Медиатора проводит комплексную проверку сайтов медклиник на предмет соответствия закону «О рекламе», закону «О персональных данных» и новому приказу Минздрава 118н.
После аудита вы получите полный комплект документов для размещения на сайте и подробные инструкции по необходимым изменениям.
Количество мест на аудит до конца августа ограничено.