Здравствуйте, друзья.
Знаете, есть такая почти ритуальная привычка — писать в поддержку Дзена. Туда обычно идут в двух состояниях: либо в крайнем отчаянии, когда уже ничего не работает и ты готов отдать последнюю надежду на милость «невидимых людей из техподдержки», либо в состоянии вдохновения, когда хочется предложить что-то гениальное. И я вот недавно решилась на второй вариант.
Я написала в поддержку Zen, поделилась идеей о новой функции, которая, как мне казалось, могла бы улучшить жизнь нам, авторам. Представьте: вдохновение у тебя прет, пальцы стучат по клавишам, а мысль — давай-давай, пиши быстрее, пока не испарилась. И тут ты вспоминаешь про те самые мелочи, которые бесконечно тормозят процесс. Вот про них я и написала.
И знаете, что я получила в ответ? Правильно. Отписку. Ту самую, которую, кажется, можно уже приклеивать в подпись каждому сотруднику поддержки, чтобы экономить время. Вежливо, но по сути — «не надейтесь».
Ну ладно, я не из тех, кто будет рыдать в уголке из-за стандартного ответа. Давайте лучше по-честному обсудим: каких функций нам всем, авторам Дзена, действительно не хватает. И, возможно, если мы соберём мозговой штурм здесь, в комментариях, нам будет проще показать, что это не моя личная причуда, а реальная потребность сотен авторов.
Сортировка по подборкам на моменте публикации
Лично я статьи пишу партиями, как хозяйка борщ на неделю варит. Села, собрала костяк материалов — четыре штуки в неделю, и потом они у меня спокойно лежат в отложенных публикациях, ожидают своей звёздной премьеры. Удобно, практично и спасает от внезапных творческих ям.
Но тут появляется маленький, но очень противный нюанс. Когда статья выходит, я обязана зайти в Дзен и вручную добавить её в нужную подборку. Да, прямо в день публикации. Казалось бы — что тут такого? Зашёл, нажал пару кнопок. Но когда у тебя уже всё запланировано, расписано, и хочется думать о новых темах, а не о том, «в какую папочку переложить текст», это превращается в раздражающий ритуал.
Поэтому я и написала в поддержку Дзена. Предложила простое и, на мой взгляд, абсолютно логичное решение: добавить возможность выбора подборки ещё на этапе публикации. Всё, как с обложкой и временем выхода — сразу сделал настройку и забыл. А не бегай потом по кругу, чтобы вручную «разместить где надо».
Скажу честно: я считаю эту функцию не просто удобной, а прямо-таки спасительной для авторов, которые работают системно, а не пишут раз в месяц «по наитию». Мы ведь не только пишем — мы ещё и продумываем стратегию, выстраиваем рубрики, делаем свои маленькие медийные миры. И в этих мирах каждая статья должна лечь на своё место, а не болтаться в воздухе, пока автор не вспомнит, что её надо пристроить.
В общем, идея ясна: меньше лишних движений, больше удобства и больше времени на творчество.
Зачем авторам нужна кнопка выбора темы?
Пардон, друзья, но складывается впечатление, что над алгоритмом определения тематики в Дзене работает, ну… мягко скажем, не самая вдохновлённая команда.
Смотрите сами: пишешь ты статью на абсолютно конкретную тему. Вот прямо без вариантов — про цветы, например. Заходишь на неё со стороны читателя — и что видишь сбоку? «Подпишитесь на тему». Значит, алгоритм определил, что это действительно «цветы». То есть он способен, когда захочет. Но как только дело доходит до другой статьи, он вдруг теряет зрение, слух и ориентацию в пространстве. Тематика не определяется, никакого предложения нет. Либо я чего-то не понимаю в логике машин, либо кто-то в Дзене недоговаривает.
Вот вы публикуете материал, вложили душу, выверили каждую запятую, а в рекомендациях вдруг гордо выскакивает «Подпишитесь на тему: книги». Простите, какие книги? У меня видео про психологию. Это как если бы вы пришли к стоматологу, а вас встречает баннер «подпишитесь на тему: садоводство». Ну, спасибо, конечно, я тоже люблю лопаты, но у меня зуб болит.
Я однажды даже писала в поддержку. Спрашиваю: «Почему так?» А мне с невозмутимой вежливостью отвечают: «Это никак не влияет». Знаете, это вот та самая универсальная отписка уровня «держитесь там». То есть алгоритм у них как работает? Если он определяет тему и предлагает подписаться — значит, определил. Если не предлагает — значит, не определил. Спасибо, мы поняли.
А теперь внимание: если пользователь видит предложение подписаться «не туда», это уже влияет. Даже если не на конкретную публикацию, то на весь маршрут его интересов. Человек кликнул на психологию, а ему подсовывают книги. И это называется не «умный алгоритм», а «стрельба по воробьям». Логичнее же предлагать подписаться на что-то связанное с психологией. Я думаю, это так и задумывалось... Но на практике, пока по воробьям стреляет.
И вот почему я настаиваю на функции ручного определения темы. Пусть автор сам укажет, в какую тему он относит статью или видео. Мне не сложно, честно, я даже люблю порядок. Зато у пользователя будет нормальный опыт: психология ведёт к психологии, цветы к цветам, а кулинария остаётся кулинарией.
Кстати, отдельное удовольствие наблюдать, как алгоритм прекрасно справляется с «очевидным». Если статья называется «Как пожарить котлеты из фарша», угадайте, что он предложит? Правильно: подписку на тему «кулинария». Ну, браво. Аплодисменты стоя. Но стоит тему сделать чуть глубже, многослойнее, как алгоритм теряется, моргает и отправляет психологию в «истории из жизни».
Так вот: дайте авторам возможность «Определить тему».
Почему Дзен сломал удобные ссылки на подборки
Знаете, иногда кажется, что в Дзен сидит отдел под кодовым названием «Ну а что если…». И вот эти люди живут одним: находят работающую функцию, которая реально удобна и красива, и внезапно решают: «А давайте её поломаем!». И всё. Блогеры грустят, подписчики в замешательстве, а на наши жалобы... Тишина.
Вот вам пример из свежего. Раньше у нас была прекрасная возможность вставлять ссылки на подборки. Причём не просто унылый хвост URL, а аккуратная карточка: название подборки, канал, количество материалов внутри, симпатичное оформление. Это выглядело привлекательно, понятно и даже немного вдохновляюще — читатель сразу видел, что вот целая коллекция материалов по теме, бери и смотри.
Что мы имеем теперь? Я вставляю ссылку на подборку — и появляется унылая надпись «Дзен». Всё. Куда ведёт эта ссылка, что за ней спрятано, зачем туда кликать — непонятно. Спасибо, Дзен, за «удобство». Ну серьёзно, это выглядит так, будто алгоритм сказал: «Ладно, пусть ссылка будет, но мы её замаскируем под загадку».
И это ещё не всё. Раньше можно было ставить ссылку на видео с YouTube — и о чудо, оно красиво отображалось прямо внутри публикации. Картинка, название, кнопка «смотреть». Всё интуитивно и сразу понятно. А теперь? Теперь это опять какой-то серый текстовый хвост, который вызывает только вопрос: «А вы точно хотели, чтобы я кликнула?»
Друзья, скажите честно: кому стало лучше от такого «обновления»? Уж точно не авторам и не читателям. Красота пропала, функционал испортился, а объяснений никаких. Мне не ответили.
Так что у меня одна просьба: верните как было. Не надо изобретать велосипед без колёс. У нас был инструмент, который работал идеально, — зачем превращать его в костыль? Иногда лучший апгрейд — это ничего не трогать.
Друзья, пока я тут расписывала страдания о сломанной функции ссылок на подборки, Дзен её, кажется, починил. Да, прямо сейчас. Не знаю, то ли мои вибрации дошли до программистов, то ли вселенная решила пошутить, но факт остаётся фактом: красиво оформленные подборки снова на месте.
Могу ли я радоваться? Конечно! Буду ли переставать шутить о странных «улучшениях» Дзена? Никогда.
Почему в Дзен на ПК нет кнопки отмены действия
О, это боль каждого автора, который хотя бы раз случайно выделил весь текст и нажал Delete. На телефоне кнопка «отмена действия» есть (вот она, маленькая спасительница), а на ПК мы сидим с ощущением, что нас вернули во времена пишущих машинок. Удалил абзац? Молодец, переписывай.
Это вообще какой-то нонсенс. Мы пишем статьи и одна ошибка клавиши может уничтожить весь абзац. И самое обидное — если ты только что нашёл правильную интонацию, поймал поток мысли, а потом щелчок, и всё, пустота, сверчки стрекочут.
В мобильной версии кнопка есть. Значит, они умеют её делать. Значит, в коде Дзена этот функционал существует. Но на ПК почему-то решили, что мы — сверхлюди с безупречной памятью и железной выдержкой.
Когда Дзен вернёт монетизацию роликов и видео
О, давайте вот здесь прямо серьёзно и с улыбкой одновременно.
Монетизация видеороликов. Казалось бы, ну что может быть логичнее? Люди снимают, монтируют, выкладывают, вкладывают своё время и энергию, а потом сидят и гадают: «А за что, простите, я вообще работаю?». Да, тексты у нас приносят монетизацию (пусть и не всем, и не всегда), но видео — это вообще отдельный мир. И тут Дзен такой: «А давайте-ка мы это уберём». И всё, авторы снова остались с носом.
Я правда не понимаю, зачем ломать то, что работало. Удобный инструмент — значит, уберём. Прибыльный формат для авторов — значит, надо подкрутить так, чтобы никто не радовался. Ну это же классика, правда?
И да, я в курсе, что вокруг VK сейчас и так напряжение будь здоров. Messenger Max обкатали, и он сразу пошёл в народ как мем. Любая новинка от VK встречается штыками. И знаете, в этом есть своя ирония — они вроде как хотят завоевать доверие, а пока делают всё, чтобы его потерять.
Но у Дзена, по сравнению с другими сервисами VK, всё же есть бонус — к нему ещё сохраняется хоть какая-то лояльность. Люди всё ещё верят, что здесь можно работать, развиваться, строить сообщество. Так зачем же самому себе пилить сук, на котором сидите?
Обратная связь от Дзена
Друзья, я не могу не поделиться с вами реакцией поддержки Дзена на некоторые мои идеи. Знаете, что они ответили? Буквально так:
«Спасибо за идею. Сейчас появление такого функционала не планируется.»
И вот здесь возникает интересный момент. Эта формулировка встречается даже под статьями, где авторы предлагают свои идеи. Казалось бы, вежливо, но… звучит немного как закрытая дверь.
Вы понимаете, люди предлагают идеи не ради галочки, а потому что они реально заинтересованы в развитии платформы. Мы хотим, чтобы сервис становился удобнее для авторов и читателей. Когда же вам в ответ сообщают, что идея ни при каких обстоятельствах пока не будет реализована, теряется ощущение, что ваш вклад ценен.
Возможный вариант был бы такой: «Спасибо за вашу идею, нам очень ценно, что вы предлагаете функции, которые могут улучшить сервис. Мы передадим предложение команде, и обязательно обсудим возможность реализации в будущем».
Сейчас же создаётся впечатление, что все предложения просто «прошли мимо», и хочется задуматься: стоит ли вообще тратить время на отправку идей? Лично я второй раз точно уже колебалась.
И всё-таки идеи — это ресурс. Ценный ресурс. Они приходят от людей, которые реально пользуются платформой и хотят её улучшить.
Заключение
В целом, друзья, можно сказать так: платформе Дзен есть куда расти, и уже сейчас она могла бы стать ближе и к авторам, и к пользователям. Главное — услышать, что мы, «местное население» Дзена, действительно ждём от платформы.
Поэтому делитесь своими впечатлениями: чего вам не хватает на Дзен прямо сейчас? Какие функции сделали бы вашу работу и взаимодействие с контентом удобнее и приятнее? Почему именно эта функция важна, и какой эффект её введение принесло бы вам?
Помните, что наши предложения и обратная связь — это не просто слова, а конкретные сигналы для платформы, которые могут изменить работу сервиса к лучшему.
И, как всегда, желаю вам благополучия и процветания в каждый дом. Пусть ваши идеи находят отклик, а работа с контентом приносит радость и пользу.