Внедрение технологий искусственного интеллекта приносит российским ритейлерам ощутимый экономический эффект — по данным исследования Kept, он составляет 1–2% от общей выручки.
Как ритейл использует ИИ
Все топ-10 федеральных торговых сетей уже интегрировали ИИ в ключевые процессы. Наибольший результат заметен в:
- прогнозировании спроса и формировании ассортимента,
- оптимизации логистики и складских операций,
- управлении товарными запасами,
- создании персонализированного маркетинга,
- автоматизации документооборота,
- контроле качества продуктов,
- работе с клиентами через голосовых ассистентов и рекомендательные сервисы.
Кроме того, ИИ применяется для генерации рекламных материалов, обучения персонала и составления должностных инструкций.
Мнение экспертов
«Российский ритейл демонстрирует высокую адаптивность к ИИ-технологиям. Компании уже достигают значительных результатов в оптимизации закупок, логистики и клиентского сервиса, что подтверждает их конкурентоспособность на уровне азиатских рынков», — отмечает директор технологической практики Kept Дарья Максимова.
Международный опыт
Исследование приводит примеры зарубежных решений:
- China Resources Vanguard и FamilyMart (Китай) — интеллектуальная система закупок Guandata прогнозирует спрос с точностью 92%. Например, повышение температуры на 3°C автоматически увеличивает заказы мороженого на 45%.
- ArukMitajiri (Япония) — компьютерное зрение анализирует жесты и эмоции посетителей, формируя на цифровых экранах персональные рекламные предложения.
- Meituan (Китай) — функция «моментальное фото» подбирает блюда из меню по изображению, сокращая время заказа почти на три четверти и делая сервис удобнее для пожилых клиентов.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Интересна тема? Подпишитесь на наши новости: Блог | Telegram | VK | Дзен
Продаете и покупаете промышленные товары, сырьё, материалы и оборудование? Ищем производителей и предпринимателей: Маркетплейс Первая Миля | Подробнее
Для обращений и предложений: info@cargo.sale / 8-800-3333-260