Марина из Воронежа до сих пор не может забыть запах. Не аромат тропических цветов или морской бриз, как обещали турагенты. А вонь канализации, которая била в нос каждое утро на пляже в Нячанге.
"Я копила на этот отпуск полгода", — рассказывает женщина. Полмиллиона рублей за двоих на десять дней. Казалось, что может пойти не так? Но реальность оказалась жестче глянцевых буклетов.
И Марина не одна.
За последние два года жалобы на Вьетнам множатся как грибы после дождя. Туристы возвращаются домой с горьким осадком вместо красивых фотографий и ярких впечатлений. Что же происходит с этим популярным направлением?
Когда "белоснежные пляжи" оборачиваются помойкой
Владимир Петров, инженер из Тюмени, летел во Вьетнам с конкретной целью. Отдохнуть от серых будней на берегу океана. Мечтал о чистой воде, как на картинках в интернете.
Реальность его ошарашила.
"Пляж был завален мусором, — вспоминает мужчина. — Пластиковые бутылки, пакеты, окурки. Местные убирают кое-как, а волны выносят новую порцию отходов каждый день".
Ситуация особенно критична в популярных местах. Фантьет, Муйне, даже раскрученная Фукуока страдают от одной проблемы. Туристический бум привёл к экологической катастрофе.
Но дело не только в мусоре.
Анна Сидорова из Казани столкнулась с другой неприятностью. Медузы. Огромные, жгучие, они облепили всё побережье в районе её отеля. Купаться стало невозможно.
"Администрация пожимала плечами, — возмущается женщина. — Мол, природа, ничего не поделаешь. А я заплатила за море, а не за созерцание медуз с берега!"
Сервис по-вьетнамски: улыбка за доплату
Если грязь на пляжах ещё можно списать на климат и экологию, то с сервисом ситуация откровенно возмутительная.
Игорь Коновалов, бизнесмен из Новосибирска, рассказал историю, от которой кровь стынет в жилах. В четырёхзвёздочном отеле в Хошимине у него украли деньги из сейфа. Две тысячи долларов. Просто исчезли.
Администрация? Разводила руками. Полиция? Требовала взятку за расследование. В итоге мужчина остался и без денег, и без справедливости.
"Это не сервис, а издевательство над туристами", — не скрывает гнева Игорь.
А сколько таких историй остаются нерассказанными?
Елена Морозова из Ярославля столкнулась с другой гранью вьетнамского "радушия". В ресторане при отеле ей принесли счёт в три раза больше заявленного в меню. Причина? "Специальная цена для туристов".
Когда женщина начала возмущаться, персонал внезапно "перестал" понимать английский. Удобно, правда?
Ценовой беспредел: кто дал право грабить наших людей?
Но настоящий шок ждёт туристов не в отелях, а на улицах. Цены для "белых лиц" отличаются от местных в разы. И никто даже не скрывает этот наглый обман!
Семья Петровых из Екатеринбурга узнала об этом на собственной шкуре. За обычную тарелку фо (местный суп) с них содрали 15 долларов. А местный житель за соседним столиком платил 2 доллара за то же самое блюдо.
"Это не торговля, а откровенное мошенничество!" — справедливо негодует глава семейства.
И ладно бы речь шла о сувенирах или развлечениях. Но когда за обычную воду просят втрое больше, чем она стоит, это уже не бизнес. Это наглый грабёж на белом свете.
Туроператоры молчат, а туристы страдают
Самое возмутительное в этой ситуации — поведение турфирм. Они продолжают рисовать радужные картинки, замалчивая очевидные проблемы. Деньги важнее репутации? Похоже, что да.
Светлана Кузнецова, турагент с двадцатилетним стажем, рассказала то, о чём коллеги предпочитают не говорить:
"Жалобы поступают каждую неделю. Но руководство требует продолжать продавать Вьетнам. Прибыль с этого направления слишком большая, чтобы от неё отказываться".
А что туристы? Пусть разбираются сами?
Есть ли выход из ситуации?
Неужели Вьетнам окончательно испорчен как туристическое направление? Не всё так однозначно.
Опытные путешественники нашли способы минимизировать проблемы. Избегают популярных курортов, выбирают менее раскрученные места. Учат несколько фраз на вьетнамском, чтобы торговаться наравне с местными.
Но должен ли турист становиться детективом и переводчиком, чтобы просто отдохнуть?
Проблема глубже, чем кажется на первый взгляд. Вьетнам переживает туристический бум, но инфраструктура не успевает за спросом. Государство зарабатывает миллиарды на туризме, но не вкладывается в качество.
Результат предсказуем. Разочарованные туристы и испорченная репутация страны.
Альтернативы есть всегда
Может, стоит пересмотреть свои приоритеты? Тот же бюджет, что тратится на сомнительный отдых во Вьетнаме, откроет двери в страны с более развитым туристическим сервисом.
Таиланд, например. Или Малайзия. Там тоже есть проблемы, но не в таких масштабах.
А может, вообще забыть об Азии и открыть для себя другие направления? Турция, Египет, даже наш родной Крым предложат более честный сервис за те же деньги.
Выбор за вами. Но помните: отпуск должен восстанавливать силы, а не превращаться в испытание на выносливость. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить отпуск на борьбу с хамством и обманом.