Компания Infinitus объявила о партнёрстве с IBM для внедрения агентного искусственного интеллекта в рабочие процессы специализированных аптек и медицинских организаций. Цель инициативы — упростить и ускорить доступ пациентов к жизненно важным препаратам, снизив административные барьеры и нагрузку на персонал.
По данным Infinitus, интеграция ИИ-агентов позволит аптекам быстрее обрабатывать предварительные разрешения и подтверждения льгот, обеспечивая пациентов не только лекарствами, но и финансовой поддержкой. Кроме того, круглосуточное сопровождение ИИ-помощников должно повысить доверие к системе и снизить риск задержек при начале терапии.
Агентный ИИ — это программные системы на основе искусственного интеллекта, которые действуют как «цифровые помощники». Они могут самостоятельно выполнять задачи, взаимодействовать с другими системами и людьми, принимать решения в рамках заданных сценариев. В медицине такие агенты берут на себя рутинные административные процессы — от проверки страховки и оформления предварительных разрешений до сопровождения пациента в ходе терапии.
«Наше сотрудничество с IBM трансформирует то, как отрасль предоставляет помощь. Мы делаем доступ к терапии проще и быстрее, помогая людям начинать и продолжать лечение без лишних препятствий», — отметил сооснователь и генеральный директор Infinitus Анкит Джайн.
Партнёрство Infinitus и IBM вписывается в более широкий тренд использования ИИ для автоматизации административных процессов в фарме и аптечном секторе. Так, в августе Develop Health привлекла $14,3 млн для масштабирования генеративной ИИ-платформы, интегрированной с ЭМК и ориентированной на ускорение получения предварительных разрешений и подтверждения страховки.
В июне Infinitus расширила сотрудничество с Salesforce: их клиенты получили доступ к голосовым ИИ-агентам для автоматизации сложных задач через коннекторы Agentforce и MuleSoft. В тот же период Mandolin привлекла $40 млн на развитие собственной платформы для управления процессами доступа к специализированным препаратам.
Сам Infinitus в апреле представил голосовых ИИ-агентов для взаимодействия пациентов и врачей, подчёркивая, что доверие к этим инструментам критически важно для здравоохранения. Эксперты Американского общества систем здравоохранения (ASHP) также отмечают, что использование ИИ позволяет фармацевтам уделять больше времени клинической работе и пациентам за счёт автоматизации рутинных процессов.