Ценовые войны позади. Да, цена всё ещё важна — 92% потребителей ставят её на первое место. Но это не значит, что выигрывает «самый дешёвый». Наоборот, всё большее значение набирают качество и бренд.
Свежие данные исследования компании B1 показывают: гости стали избирательнее. Они смотрят не только на цифры, но и на то, что стоит за этими цифрами.
Именно поэтому разница в 100 рублей перестаёт играть роль. Гость с большей готовностью заплатит чуть больше там, где чувствует уважение, доверие и «свою» атмосферу, чем сэкономит в месте, где рискует столкнуться с хамством, долгим ожиданием или ощущением, что он «не отсюда».
Пирамида бренд-маркетинга
Чтобы бренд работал, он строится слоями:
1️⃣ Качество продукта и сервиса. Фундамент — без него не взлетим.
2️⃣ Суть бренда и обещание. Чёткий ответ: зачем гость выбирает именно вас?
3️⃣ Доказательства. Отзывы, репутация, UGC. Всё, что подтверждает обещание.
4️⃣ Собственные каналы. Карты, CRM, соцсети — управляемая витрина бренда.
5️⃣ Платное продвижение. Лишь после того, как база выстроена.
Логика простая:
ценность создаём,
ценность доказываем,
ценность распространяем.
А реклама только ускоряет то, что уже работает.
Исследование Б1 с цифрами прикреплю в первом комментарии — для тех, кто, как и я, любит глубже копаться в данных.