Встречали такие проекты, когда продукт выглядит идеально: современный стек, амбициозная команда, визуализации, которые могли бы впечатлить любого продакт-менеджера. Как забор Безоса вокруг его виллы в Беверли-Хиллз – симпатично, аккуратно на вид и "дорага-багата" по ощущениям. Но по факту потёмкинская деревня, где внутри: баги, сбои API и высокая вероятность оттока клиентов.
Наши специалисты недавно работали с таким проектом, #B2B SaaS-платформа для управления большими данными.
Когда мы пришли, ситуация была типичной для SaaS, который вырос быстро, но забыл про фундамент:
- Аптайм держался на ~99.5%, вместо заявленных 99.9%.
- Отток клиентов достигал 5% ежемесячно.
- API отвечал более 2000 мс под нагрузкой.
- Автотесты проверяли только «happy path» (счастливый путь), а баги находили уже клиенты.
Сколько стоит одна секунда простоя в B2B-сервисе? Для enterprise-клиента это не неудобство, дорогой читатель, это деньги, доверие и репутация. Даже самая красивая функциональность не спасёт контракт, если API «падает» в самый неподходящий момент.
Для enterprise-клиентов это критично: они не прощают непредсказуемость и задержки, особенно когда речь идёт о чувствительных данных и интеграциях. Каждый сбой мог стоить сотни тысяч долларов и разрушить доверие.
Проблемы SaaS глазами бизнеса
Технически продукт был хорош, но без системного подхода к качеству. Монолитная архитектура с кучей скрытых зависимостей, минимальное нагрузочное тестирование и чисто формальная безопасность. Все это создавало «ловушку роста»: новые функци работали, но могли вызвать сбой старых сценариев.
Для команды разработчиков такое было классическим «эффектом бомбы замедленного действия». Для бизнеса – прямой риск потери клиентов и MRR.
Как решить такую задачу?
Специалисты ЛК предложили стратегию в три направления:
- Надёжность – API-тесты
- Производительность – нагрузочные тесты
- Безопасность – security-тестирование
Первым шагом был аудит архитектуры и API. Наши спецы искали не только баги, но и узкие места, которые могли вызвать каскадные сбои. Этот этап позволил расставить приоритеты и выстроить roadmap QA, который сразу решал бизнес-проблемы, а не просто технические.
Детали внедрения тестирования
Эксперты ЛК подошли к каждому направлению комплексно, сочетая автоматизацию, нагрузку и безопасность:
Что это дало команде?
Тестирование перестало быть «страховкой от багов» – оно стало рычагом роста бизнеса.
Инсайты для руководителей и продактов
- QA – это инструмент роста. Хорошо настроенное тестирование помогает подписывать контракты и удерживать клиентов, а не просто ловить баги.
- Смотрите на SLA и API как на KPI. Enterprise-клиенты реагируют на секунды и миллисекунды.
- Нагрузочные тесты – необходимость. Без проверки, как система ведёт себя под пиком, сложно масштабироваться.
- Интеграция security в CI/CD экономит время, снижает риск и делает релизы предсказуемыми.
Вывод
Этот кейс наглядно показывает, что тестирование нужно перестать ассоциировать только с багами, оно очень даже рядом с деньгами, доверием и новыми рынками. Если ваш SaaS сталкивается с оттоком клиентов, медленными API или низким SLA, пришло время действовать.
Хотите проверить ваш SaaS на стабильность и выявить узкие места до того, как это сделают клиенты? Напишите нам в ТГ-бот – проведём экспресс-аудит и покажем, где ваш продукт теряет деньги и клиентов.
Тестирование может вернуть деньги, доверие и уверенность в росте продукта.