В транспортной компании «Вектор-Логистика» с парком в несколько сотен водителей совещание в IT-отделе начиналось с привычной предгрозовой атмосферы. На экране висела простая, казалось бы, задача от отдела охраны труда: «Найти медицинскую информационную систему (МИС) для проведения предрейсовых осмотров водителей. Требования: недорогая, простая в использовании, с функцией отправки данных в ЕГИСЗ».
Директор по IT, Виктор Петрович, человек с лицом, видавшим не один десяток таких «простых» проектов, обвел взглядом команду.
— Ну что, коллеги, приступим. Задача от руководства. Приоритет — высокий.
Первой подала голос Ольга, ведущий аналитик.
— Я уже связалась с охраной труда. Их главная боль — фельдшеры. Они работают на трех удаленных пунктах, возраст за 50. Им нужен интерфейс, в котором больше двух кнопок. Буквально: «Водитель пришел» -> «Заполнить осмотр» -> «Отправить». Никаких сложных схем.
— Это понятно, — подключился молодой и амбициозный архитектор Алексей. — Но мы должны смотреть в будущее! Система должна иметь API для интеграции с нашим 1С, чтобы автоматически подтягивать графики смен. И чтобы была масштабируемой!
— Стоимость? — спросила экономная и прагматичная Марина из финансового отдела, которую всегда приглашали на такие планерки. — Бюджет на софт в этом квартале исчерпан. Нужно что-то за копейки. В идеале — помесячная подписка, а не покупка лицензий.
Так начался великий поиск. Он растянулся на месяцы.
Первая сложность: мир МИС — это джунгли.
Алексей нашел «продвинутые» системы для крупных клиник. Они умели всё: от записи к стоматологу до управления томографом. Стоимость — как небольшой автомобиль. И отправка в ЕГИСЗ была в составе модуля «Стационар», который стоил еще половину автомобиля. Ольга хваталась за голову: «Фельдшер Иванов никогда не разберется в этом интерфейсе! Это перебор».
Вторая сложность: «недорого» часто значит «никак».
Марина радостно обнаружила пару облачных сервисов с привлекательной ценой — 500 рублей в месяц с рабочего места. Но когда Алексей начал тестировать, выяснилось, что отправка в ЕГИСЗ — это «экспериментальная функция» и «настраивается за отдельную плату силами наших интеграторов». Стоимость настройки сравнялась с годовым бюджетом проекта.
Третья сложность: простота против отчетности.
Ольга нашла-таки идеальный, с ее точки зрения, вариант: простейшее приложение для планшета. Три кнопки, крупный шрифт. Но когда запросили у вендора документацию по интеграции с 1С, в ответ пришло молчание. А отделу кадров нужны были сводные отчеты по всем осмотрам. Ручной выгрузкой это делать — нанимать еще одного сотрудника.
Четвертая сложность (главная): согласование.
Каждую неделю проходило совещание, где:
- Охрана труда требовала простоты.
- Бухгалтерия — низкой цены.
- IT — технологичности и надежности.
- Юристы — 100% соответствия требованиям по формам передаваемых данных в ЕГИСЗ.
Виктор Петрович смотрел на доску, где висели десятки названий МИС, помеченные красными («не подходит»), желтыми («на рассмотрении») и зелеными («кандидат») стикерами. Зеленых было штуки три, и у каждого был свой фатальный недостаток.
В какой-то момент чаша терпения переполнилась. Фельдшер с главного пункта, устав ждать, завел толстую амбарную книгу и записывал осмотры от руки. Риски для компании росли с каждым днем.
И вот, в отчаянии, Ольга предложила радикальный шаг. Она нашла МИС ГИГТЕСТ.Медицина, которая специализировалась на облачных решениях для частных клиник.
— Смотрите, — сказала она. — Их система — это не монстр. Это просто веб-страница. Интерфейс — простой и понятный, с полями которые нужны для ЕГИСЗ. Ничего лишнего. Стоимость — как три бизнес-ланча в месяц на одного пользователя. Они сами берут на себя все обновления по законодательству.
Алексей сначала фыркнул: «Какая-то кустарщина». Но после вебинара он понял что создать осмотр и отправить его в ЕГИСЗ занимает не более минуты. Это работало.
Марина была счастлива. Юристы проверили сертификаты — всё было в порядке. Охрана труда опробовала интерфейс на самом консервативном фельдшере — тот не смог найти повода для жалобы.
Проект, который грозил затянуться на год, был закрыт за два месяца.
Мораль этой истории оказалась простой: в большой организации сложность часто создают не внешние обстоятельства, а внутренние противоречия. Стремление каждого отдела к идеалу по своим критериям (IT — к технологичности, финансы — к экономии, пользователи — к простоте) порождает неразрешимую задачу. И побеждает не та система, которая «самая лучшая» по всем параметрам, а та, которая оказывается «достаточно хорошей» по ключевым. Та, что решает конкретную проблему, а не пытается изменить всю вселенную компании.