На дворе пока держится очень неплохая погода. Но не за горами времена, когда нам в квартиры дадут отопление. Каждый знает значение этого слова.
Но не каждый разбирается в тонкостях работы этого вида коммунальной услуги.
Как вообще это контролировать? Надо ли вообще это контролировать? Почему в квитанциях за отопление приходят такие деньжищи, а в квартирах у кого-то жара, у кого-то просто тепло, а у вас в квартире тепло только, если под двумя одеялами и то в полушубке или телогрейке или с электрообогревателем?
Постараюсь, как инженер - теплоэнергетик по образованию и как человек, отработавший в четырех теплоснабжающих организациях в роли теплового инспектора или инженера слегка ситуацию прояснить.
Итак, представим, зима за окном, у вас долгожданные выходные, но в квартире скажем так не жарит, и вылезать из кровати, а тем более делать дела, желание не возникает. Что делать?
Во первых надо где-то посмотреть, сколько градусов у вас в помещениях. Как правило самое теплое помещение - это кухня, поскольку там частенько работает газовая или электроплита. И она не совсем точную картину дает по температуре. Поэтому желательно мерять в комнатах при всех остальных выключенных электроприборах. Чтобы работали только центральные батареи. Те, у кого котлы собственные в квартирах стоят и работают исключительно на одну квартиру (так называемые индивидуальные поквартирные газовые или электро теплогенераторы), могут вызвать специальную службу, которая производит тех обслуживание вашего оборудования, по номеру телефона в квитанции, где прописано "техническое обслуживание газового теплогенератора" - вы ежемесячно им за эту работу взносы платите. Ну и приготовить денежные средства для ремонтов.
Те же остальные обычные граждане, кто потребляет услугу по отоплению от центрального теплоснабжения, то есть от котельной микрорайона, бегут в магазины за воздушными термометрами. Поскольку 354 Постановление Правительства указывает, что отопление должно быть надлежащего качества и это качество измеряется в градусах цельсия внутреннего воздуха в жилых помещениях.
Кто нибудь вообще открывал данный документ? Кто нибудь вообще хотя бы какой нибудь документ из законодательной базы открывал? А те, кто открывали и пытались почитать, кто-нибудь понял вообще смысл там написанного? Я думаю, мало кто. Не знаю, как во всех ВУЗах, но в некоторых точно преподаватели юридических факультетов лет так 25 назад спрашивали со студентов, чтобы те на экзаменах отвечали именно юридическими специализированными терминами. Ну и потом эти законы те люди, кто не учился на юристов, прочитать могут, но вот осознать и понять могут уже далеко не все. Да и понятно, зачем врачу или учителю знать специализированные термины юридического характера? У них своих терминов специализированных хватает. Их, думаю, в свою очередь уже юристы не смогут понять и осознать.. Но вот наступили холода... Вряд ли вы побежите и схватитесь за Жилищный Кодекс или за 354 Постановление Правительства. Вы схватитесь за телефон и начнете звонить по телефонам в квитанции, кому за отопление платите. Самые продвинутые начнут звонить знакомым, кто в этой сфере работает и разбирается. Еще одна категория продвинутых начнет звонить на "горячие линии" разного уровня. В итоге кому -то повезет и у них станет теплее, а кому-то не повезет и ситуация не изменится...
Даже если я сейчас начну объяснять, как это работает и сыпать своими теплотехническими терминами, теплее в вашей квартире от этого вряд ли будет, да и понимания у тех, кто своими профильными терминами на работе загружен, тоже вряд ли добавится.
Поэтому я поступлю проще. Я напишу некий алгоритм действий для тех, кому холодно в квартире. Заранее оговорюсь: канал существует давно, и за это время я уже столько всего написала разными стилями, что и эту статью решила написать двумя стилями. Не знаю, кому она пригодится, поскольку написано на эту тему всего в интернете, что читать-не перечитать. Но поскольку стили разные, как минимум чтение будет нескучным.
Итак, алгоритм.
1. Все таки приобретаем воздушный термометр. Обычно люди меряют еще теми, что от бабушки в наследство достались, и разница с приборами профильными для замеров у теплового инспектора обычно приличная. Поэтому советую приобрести новый воздушного типа, он не так дорого стоит (хотя у меня сведения трехлетней давности, поэтому можно скинуться подъездом или домом, если уж совсем "труба" по цене).
2. Меряем температуру воздуха в квартире в тех помещениях, где вам холодно. По закону замеры производятся на расстоянии метр от окна и метр от пола. Что вам мешает поставить стул в метре от окна и метре от пола и положить туда термометр? Думаю ничего. Минут через 15-20 если у вас обычный термометр, думаю можно смотреть, что там у вас по градусам.
- Если больше 20 оС и вы живете в средней полосе, то этого вполне достаточно согласно нормативов. Поэтому вас эта мысль сразу должна согреть и все ваши претензии по холоду в квартире должны улетучиться.
- Если ниже 20 оС, то смотрите, на сколько ниже. Дальше идут разночтения законодательства, поскольку в документе №354 ПП РФ конкретных градусов нет. Там есть ссылка на еще один документ. И уже в другом документе есть градация температур внутреннего воздуха по климатическим поясам. Лично я, поскольку наблюдала лично изменения в 354 Постановлении Правительства с годами, и видела его изначальные варианты, придерживаюсь следующей позиции по градусам: 22 оС должно быть в угловых квартирах, и 20 оС должно быть в остальных квартирах. За время работы слышала, что разные теплоснабжающие компании трактуют документ нормативный по-разному и у них трактовки вплоть до 16-18 оС спускаются в жилых помещениях.
Ну что могу сказать? Если у вас в квартире 16-18 оС, то вы явно не испортитесь, как не испортятся и ваши продукты, даже если они без холодильника. Поэтому данная трактовка вам позволит жить дольше и быть более молодыми, чем те граждане, кто в жаре себе жить позволяет и его советь ни капли не мучает за такое несправедливое разделение по градусам. Особенно если несправедливое распределение температуры внутреннего воздуха в рамках одного подъезда или одного многоквартирного дома. Можно конечно сделать "ход конем" и организовать бизнес: пускать в себе тех, у кого тепло, к вам в квартиру пожить, чтобы они в ваших условиях пожили и тоже помолодели и посвежели. Думаю, за неделю-две пребывания в прохладных помещениях они вас будут благодарить от души, поскольку молодость сейчас можно купить только за огромные деньги путем пластических операций и иных подобных процедур, а тут вы по сходной цене всего за пару-тройку недель приведете соседей в порядок. У них, глядишь, экономия получится, вот тут наконец-то и найдут они средства на поездку в Эмираты, а то все на молодость и здоровье копили...
3. Если у вас ниже 16 оС, то либо можно прочитать пункт 2, то есть успокоиться, понять, что вам в этой жизни повезло, и жить дальше. А можно для разнообразия от нечего делать все таки эту проблему свою обозначить выше. Я не к тому, чтобы вы на верхний этаж бежали жаловаться, хотя этот вариант не лишен логики. Поскольку там тоже люди живут и им возможно тоже холодно, тогда вы найдете себе единомышленников, и уже вам в таком составе веселее будет этой проблемой заниматься. По идее конечно вы должны вызвать комиссию для фактических замеров (телефоны какие-то есть на квитанции, на которой счет за отопление, а там уже по нему скажут, куда еще вам нужно позвонить и по каким номерам и в какие часы и сколько раз нужно набирать). Дальше, если таки пройдете квест "дозвонись вызвать комиссию", в составе комиссии придет представитель от теплоснабжающей организации и от управляющей организации. У них в руках будет свой прибор, которым они произведут те же действия - замерят в метре от окна и метре от пола температуру воздуха в жилых помещениях. И эту температуру впишут в акт проверки коммунальной услуги по отоплению, по идее вы там свою подпись также должны поставить, хотя все делают по разному. Для чего акт? Если даже их термометром будут отклонения от нормы (с вашей стороны неплохо было бы уточнить у них, что для них норма), то если факт будет ниже нормы, вам должны будут сделать перерасчет услуги по отоплению. Замечу, не всему дому. И не подъезду. А именно вашей квартире - кто вызвал комиссию. Срок, который возьмут для перерасчета, тоже очень плавающее понятие. Поэтому это тоже неплохо бы выяснить. Но за перерасчет отвечают другие люди и это выяснить без длительной осады кабинетов, где сидят эти люди по перерасчетам, возможно не выйдет.
По закону по уже мной упомянутому 354 Постановлению Правительства срок расчета берется как срок от фиксации факта некачественной услуги по отоплению до момента наладки и фиксации факта надлежащей услуги по отоплению. То есть у вас по идее должно быть по итогу всей этой веселой занимательной процедуры два акта на руках: первый - с ненадлежащей температурой в вашей квартире, а второй акт - уже с нормальной температурой в вашей квартире. Считается, что если услуга ненадлежащая, значит просто надо провести работы по наладке систем отопления в доме или на трассе и еще где-нибудь (это вообще целая наука, по идее ей заниматься должны люди профильного образования и причем высшего теплотехнического. Но у нас очень умные слесаря как правило работают. Они за зарплату слесаря могут в уме и проект начертить, и все расчеты провести, и гидравлику проверить, ну и вместо подрядной организации выполнить работы по наладке на абсолютно любой системе отопления любой сложности).
Поэтому не переживайте, если вам не наладят ничего, вам должны будут перерасчеты ежемесячно делать до момента окончания отопительного сезона. Там такие цифры набегут, что уже не только в Эмираты, но еще и в кругосветку на океанском лайнере махнуть сможете. Ну или все таки наладят, тогда придется жить в тепле, как бы вам этого ни хотелось...
Примечание: вышеприведенная инструкция дана для тех, у кого батареи все исправно работают. Просто при всем при этом вам холодно (у меня так всю зиму в том году было). Если же хоть одна батарея не работает вообще - ледяная то есть. То нужно не медля звонить на "горячую линию" по отоплению. Обычно вся информация находится на официальных сайтах управляющей организации, теплоснабжающей компании или администрации города.
Всем тепла!