В Екатеринбурге предпринимательница Елена Х. не смогла добиться взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неисправную стиральную машину, приобретённую для стирки белья в пансионате для пожилых. Об этом сообщила пресс-служба Свердловского областного суда информагентству «Уральский меридиан».
В октябре 2022 года Елена приобрела в магазине «М.Видео» на улице Металлургов стиральную машину марки «Haier» стоимостью более 72 тысяч рублей. Летом 2023 года техника вышла из строя. После диагностики и замены платы управления в авторизованном сервисном центре неисправность повторилась уже через три недели. Продавец отказался проводить повторный гарантийный ремонт, ссылаясь на нарушение правил эксплуатации.
Елена Х. обратилась в Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга с требованием расторгнуть договор купли-продажи, взыскать стоимость машины, неустойку за просрочку удовлетворения требований, компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штраф в 50% от присуждённой суммы.
Суд назначил товароведческую экспертизу, которая подтвердила наличие существенного производственного недостатка — неисправность электронного блока управления. Однако учитывая, что стиральная машина использовалась в пансионате для пожилых, которым руководит истец, суд признал, что техника была приобретена в предпринимательских целях.
Согласно закону «О защите прав потребителей», меры защиты, включая неустойку, компенсации и штрафы, распространяются только на граждан, приобретающих товар для личного пользования. Поэтому суд отказал в удовлетворении этих требований. ООО «МВМ» обязали только вернуть стоимость стиральной машины в размере 72 061 рублей.
Не согласившись с решением, Елена подала апелляционную жалобу, настаивая на взыскании всех заявленных сумм. Однако Свердловский областной суд признал жалобу необоснованной и оставил решение районного суда без изменений.
Два года назад суд в Первоуральске рассматривал аналогичное дело. В тот раз суд обязал «М.Видео» выплатить жительнице трехкратную стоимость некачественной стиральной машины, купленной для личных нужд. Суд взыскал с ответчика стоимость товара, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф — всего более 115 тысяч рублей.