В современных условиях цифровой трансформации бизнеса всё больше внимания уделяется автоматизации процессов с использованием передовых технологий. Два ключевых направления в этой области — роботизированная автоматизация процессов (RPA) с искусственным интеллектом и AI-агенты. Данные технологии имеют схожие принципы работы, однако, возможности и сферы применения различаются. В этой статье будут приведены основные преимущества каждой технологии и отличия RPA с ИИ и ИИ-агентов.
Что такое AI агенты
AI-агенты — это автономные интеллектуальные системы, которые могут взаимодействовать с различными сервисами и данными, принимать решения и предпринимать действия без вмешательства человека.
ИИ-агенты так же способны обрабатывать различные типы данных, включая текст, аудио, фото и видео, что позволяет им адаптироваться к различным сценариям.
что такое RPA с ИИ
RPA — это программные роботы, которые имитируют действия пользователя в компьютерных системах для автоматизации повторяющихся, рутинных и структурированных задач.
Традиционные инструменты RPA работают по заранее заданным регламентам и не умеют самостоятельно обучаться или адаптироваться к изменениям.
Сочетание RPA с ИИ — это интеграция интеллектуальных методов, таких как обработка естественного языка с помощью больших языковых моделей (Large Language Models, LLM), машинное обучение (Machine Learning, ML) и компьютерное зрение (Optical Character Recognition, OCR), что расширяет возможности роботов, позволяя им работать с неструктурированными данными, обрабатывать аудио, видео, сканы и фото документов.
Сравнение AI RPA и AI-агентов
Данные технологии очень схожи между собой, однако имеют свои особенности, которые для каждого отдельного случая будут выступать либо преимуществами, либо недостатками, поэтому рассмотрим сходства и отличия на примере популярных платформ для автоматизации RPA (такие как PIX RPA, Primo RPA, Sherpa и другие) и платформ Ai-агентов (такие как n8n, Make.com и другие)
Интерфейс
Обе технологии имеют схожий подход к разработке и предоставляют возможность создания роботов\агентов с помощью блок-схем с no-code и low-code блоками, а также особыми блоками для подключения искусственного интеллекта. Большинство блоков повторяются в обоих системах, либо имеют схожий функционал.
Работа с данными
Обе технологии могут обрабатывать текстовые запросы и данные, аудио данные с помощью сервисов ИИ-транскрибации, фото и видео файлы за счёт компьютерного зрения, однако ключевым преимуществом RPA роботов является то, что, в отличие от ИИ-агентов, роботы могут работать напрямую с интерфейсами, то есть даже с теми программами, сайтами или сервисами, в которых нет функционала API или которые расположены локально на компьютере. Поэтому, для автоматизации работы с устаревшими программами в большинстве случаев подойдут RPA роботы. Работа с интерфейсами происходит за счёт функционала, имитирующего поведение реального сотрудника за компьютером, а именно движения мышкой и нажатия клавиш клавиатуры, что также позволяет расширить функционал для автоматизации с помощью RPA.
Безопасность RPA и AI агентов
Безопасность ИИ-агентов уступает роботам PIX RPA в виду отсутствия представительства в России и связанным с этим рисков, а также, зависит от способа развертывания платформы:
- При использовании платформы на серверах вендора, пользователь принимает риски: взлома платформы, ошибок платформы, отсутствием связи, а также, ограничений, связанных с геополитикой.
- При размещении платформы AI-агентов на облачном сервере, уровень безопасности существенно улучшается, но остаётся риск взлома вашего сервера\хостинга, поломки внешних интеграций из-за изменений в API, взлома интегрированных облачных сервисов, а также риск взлома и доступа к данным через различные уязвимости платформы.
- Максимальная защита ИИ-агентов достигается при развертывании на локальном сервере, обращении к локальным файлам и ИИ, развернутом на том же сервере. Однако, и такой способ добавляет риск физического доступа к серверам. Также, при таком способе, большая часть функционала, а именно интеграции с различными облачными сервисами и ИИ, не работает, либо добавляют риски так, что этот способ снимает только риски, связанные с хостингом, но добавляя расходы на содержание и обеспечение безопасности локального сервера.
Безопасность роботов PIX RPA, даже с использованием ИИ, сильно выше, чем у AI-агентов, за счёт того, что вендор находится в России, разворачивание таких систем может происходить в закрытом контуре, вы можете контролировать работоспособность и обновление ПО, а также вышеперечисленные платформы RPA внесены в “Реестр Российского ПО”, что ещё раз подтверждает безопасность его использования. Также безопасность RPA роботов обеспечивается за счёт:
- Постоянных обновлений безопасности платформы
- Локальной работы компьютере с программами и файлами
- Размещения ИИ-сервисов на серверах вендора, либо на локальных серверах клиента.
Стоимость лицензии
Лицензирование RPA-платформ предполагает оплату годовой или бессрочных подписок. Платформы по внедрению AI- агентов предполагают, как бесплатное использование, так и платные лицензии, а также траты на хостинг или содержание собственного сервера, а также оплату доменного имени (для обращения к внешним сервисам, если нужно). Не стоит забывать, что, как для роботов, так и для ИИ-агентов, при планировании использования внешних платных сервисов или ИИ-сервисов, нужно запланировать на них бюджет (платная подписка или оплата токенов для обращения к нейросетям).
Стоимость разработки и внедрения ИИ агентов и RPA роботов
Так как представленные технологии практически дублируют функционал и интерфейсы друг друга, стоимость разработки и внедрения зависит, в большей степени, от сложности проекта и количества интеграций, как внешних, так и внутренних.
Записаться на ИИ-интенсив для разбора внедрения ИИ в ваш бизнес
Вывод
Технологии AI-агентов и RPA с использованием ИИ, крайне схожи и выполняют схожие функции, однако, ввиду перечисленных выше, особенностей, подойдут для разных процессов и организаций. Для более крупных компаний, с серьёзным подходом к безопасности, а также требованиями к точности и бесперебойной работе, больше подойдёт внедрение RPA. Для небольших организаций, стартапов, а также физических лиц, для автоматизации личных или бизнес-процессов, где больше важна гибкость, а также низкая стоимость, предпочтительнее будет внедрение ИИ-агентов.