Сегодня многие компании используют искусственный интеллект для повышения эффективности своего маркетинга. Он используется для оптимизации кампаний в режиме реального времени, предиктивной аналитики, динамического ценообразования и персонализированной рекламы. В этом руководстве я расскажу о ключевых стратегиях, которые вам понадобятся в 2025 году для повышения рентабельности инвестиций, углубления взаимодействия с клиентами и опережения конкурентов.
То, что начиналось как простые инструменты автоматизации, достигло зрелости. Современные системы искусственного интеллекта взаимодействуют через множество точек контакта, собирая и анализируя большие объёмы данных.
1. Эффективность — освободите свою команду, автоматизировав повторяющиеся задачи, чтобы они могли сосредоточиться на стратегическом росте.
2. Возврат инвестиций (ROI) – речь идет не только о снижении цены за клик или
3. Клиентский опыт (CX) — высокая рентабельность инвестиций не имеет значения, если клиенты недовольны, что приводит к возврату платежей или возврату средств
Масштабная персонализация
В условиях стремительного развития цифрового маркетинга (примерно на 13,9% в год) брендам необходимо выделяться на общем фоне. Без персонализации все сообщения начинают звучать одинаково.
Демографические данные выходят за рамки базовых : ИИ позволяет вам выйти за рамки возраста и пола. Можно учитывать культурный контекст, язык, региональное поведение и даже голос и тон пользователей в B2B-среде.
Поведенческие модели : анализ истории просмотров, поведения при кликах, социальных взаимодействий и т. д. поможет вам глубже понять предпочтения.
История покупок + данные о тенденциях : прошлые покупки, средний расход, сезонные изменения, а также данные о членстве или партнёрских программах могут помочь выявить сигналы об образе жизни. Кроме того, наблюдение за поведением конкурентов (если это позволяют настройки конфиденциальности) может помочь в формировании вашей стратегии.
Пример из реальной жизни: Компании используют ИИ для предоставления индивидуальных рекомендаций (как это делает Spotify), настраивая сообщение, тон и предложения для разных сегментов.
Настройка рекламных кампаний в реальном времени
ИИ позволяет динамически корректировать рекламу в зависимости от того, кто её видит и каков её контекст в данный момент. Ключевые возможности включают:
• Динамическое ценообразование : цены могут меняться в зависимости от спроса, конкурентных цен или истории взаимодействия пользователя (например, лояльность или первый раз).
• Мгновенное принятие решений : если эффективность рекламы падает или появляется новая тенденция, ИИ может корректировать изображения, предложения, заголовки, призывы к действию или перераспределять бюджет между кампаниями без ручного вмешательства.
• Оптимизация бюджета и ставок : ИИ прогнозирует, какие каналы или кампании будут наиболее эффективны, соответствующим образом перераспределяет расходы и оптимизирует ставки для максимальной отдачи от инвестиций в рекламу (ROAS).
Чат-боты и улучшенное обслуживание клиентов
Чат-боты вышли далеко за рамки шаблонных ответов. Современные системы на базе искусственного интеллекта предлагают:
• Круглосуточная доступность, то есть ответы на вопросы клиентов поступают немедленно, даже вне рабочего времени.
• Обработка естественного языка и анализ настроений: боты могут определять настроение или разочарование и корректировать свои ответы.
• Проактивное взаимодействие: например, вмешательство, если пользователь слишком долго находится на странице, предложение помощи, рекомендации продуктов или альтернативного контента.
Чтобы добиться успеха, недостаточно просто внедрить ИИ — он должен быть продуманным и соответствовать вашим целям.
1. Оцените свои данные и системы
- Аудит данных ваших клиентов (CRM, аналитика веб-сайта).
- Обеспечить чистоту и интегрированность данных.
- Оцените текущую эффективность вашей кампании и определите, где ИИ может принести дополнительную ценность.
2. Выберите правильные инструменты
- При выборе инструмента следует учитывать баланс между простотой использования и гибкостью. Если вы планируете масштабировать приложение, убедитесь, что инструменты интегрируются с основными рекламными платформами, предлагают API и т. д.
- Упомянутые примеры: AdEspresso, WordStream, DataFeedWatch (для управления товарными лентами).
3. Взвесьте затраты и выгоды
- Инструменты искусственного интеллекта часто взимают плату в зависимости от использования. Подумайте, насколько вы снизите стоимость лида или увеличите конверсию.
- Остерегайтесь погони за тщеславными показателями: резкое увеличение ROAS не поможет, если ценность вашего постоянного клиента снизится или вы будете привлекать малоценных клиентов.
4. Отслеживайте ключевые показатели эффективности (KPI).
Некоторые важные KPI:
- Рейтинг кликов (CTR) на
- Рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) с использованием таких инструментов, как Google Analytics или Hyros
- Пожизненная ценность клиента (CLTV)
- Средняя стоимость заказа (AOV), особенно при использовании апсейлов, даунсейлов и т. д.
Искусственный интеллект в маркетинге уже не футуристичный — он уже здесь и может значительно усилить ваше влияние. При правильном использовании он повышает эффективность, улучшает удовлетворенность клиентов.
🚀 Услуги — Shopify, Stripe, PayPal, Shopify Платежи, Реклама, Креативы, Консультации